Manter-se atualizado com as tendências de marketing para supermercado em 2024 é sinônimo de sair na frente da concorrência e conquistar os clientes antes que outras marcas o façam. Por isso, se você quiser uma marca pioneira no mercado, precisa conhecer todas as novidades disponíveis.
Mas, já podemos adiantar que os recursos tecnológicos que facilitam tanto a jornada de compras do cliente, como a rotina do gestor do supermercado, vieram para ficar. Ou seja, não tem mais como fugir disso, você precisará se adequar.
Para 2024, as compras online estarão em alta, mas a experiência híbrida pode ser um grande diferencial para a sua loja se você quiser atrair mais clientes. Portanto, chegou o momento de tirar o projeto do seu site ou aplicativo do papel e colocá-lo para funcionar, bem como arriscar novas estratégias de marketing. Confira a seguir quais serão as tendências para marketing para supermercado em 2024!
Tendências de marketing para supermercado em 2024
Conhecer as estratégias de marketing certas e saber como elas podem ser aplicadas para aumentar a visibilidade do supermercado, a autoridade da sua marca, fidelizar clientes e aumentar as vendas é algo essencial para qualquer gestor do setor. Confira a seguir quais serão as tendências para 2024.
1. Live Commerce
Nos últimos anos, fazer lives nas redes sociais é uma estratégia de marketing digital que ajuda a divulgar a sua empresa, e fidelizar clientes. Por exemplo, o varejista faz uma live explicando os detalhes do produto, mostrando como ele pode ser utilizado e quais as vantagens de fazê-lo.
Ao final da live é possível compartilhar um código de desconto, por exemplo, incentivando o cliente a comprar aquele item mostrado. Isso serve como um incentivo imediato para que os clientes efetuem a compra do item que acabaram de ver em detalhes.
Além disso, esses códigos de desconto proporcionam uma sensação de gratificação e pertencimento, uma vez que os espectadores se sentem privilegiados por participar da transmissão ao vivo e receberem benefícios especiais. Ou seja, há muito mais chances desses clientes efetivamente fazerem compras no supermercado do que quem não tem o código.
Outro aspecto relevante é a capacidade de as empresas coletarem feedback instantâneo durante as lives. Isso permite ajustar estratégias de marketing, produtos ou serviços com base nas perguntas, comentários e reações dos clientes em tempo real. O engajamento durante as transmissões ao vivo também contribui para a construção de uma comunidade em torno da marca, onde os clientes se sentem parte de algo maior.
Vale a pena dizer que você pode criar um cronograma de lives, por exemplo, toda sexta-feira tem live com uma dica de receita para o final de semana. Sem dúvida alguma esse será um tema interessante para muitos clientes. Ainda é possível escolher alguns itens que estejam em promoção para incluir na receita.
2. Social Commerce
Outra tendência de marketing que veio para ficar é o social commerce. Ele consiste basicamente na venda de produtos através das redes sociais. Muitas delas, inclusive, já possuem o seu “marketplace” em que as pessoas e as marcas podem anunciar os produtos.
No Brasil, o maior destaque está com o Facebook, seguido pelo YouTube, WhatsApp e Instagram. Vale a pena dizer que o social commerce pode ser utilizado em conjunto com o live commerce, que mencionamos anteriormente.
Por exemplo, o varejista faz a live com algum especialista ou contando mais sobre o produto, e ao final indica o market place em que os produtos estão disponíveis. Ou então redirecionar para o site. Se possível, deixe um link para que o usuário não tenha dificuldades em acessar o site.
Essa tendência promissora está transformando a maneira como as marcas interagem com seu público e oferecem produtos, proporcionando uma experiência de compra mais envolvente e personalizada. Sem falar que, deixam os consumidores mais confiantes de que estão comprando algo bom, o que aumenta também a confiança na marca.
3. Voice Commerce
A crescente popularidade dos mecanismos de busca por voz está transformando a maneira como os consumidores interagem com a tecnologia e as informações online. Por isso, você precisa entender como o voice commerce funciona.
Com assistentes de voz como o Google Assistente, Alexa e Siri à disposição, muitos de nós já experimentamos a conveniência de simplesmente fazer uma pergunta e receber uma resposta imediata de uma grande variedade de tópicos
No entanto, um aspecto crucial a se considerar é que, ao realizar uma busca por voz, apenas a primeira resposta é fornecida pelo assistente de voz. Isso significa que é preciso garantir um bom posicionamento nesses mecanismos de busca. Afinal, o usuário pode não pedir para mostrar o segundo item da lista.
Para alcançar esse objetivo, é essencial adotar uma estratégia sólida de SEO (Search Engine Optimization) para o seu site. Essa estratégia não apenas ajuda a melhorar a classificação do seu site nos resultados de busca, mas também otimiza o conteúdo para que ele seja facilmente compreendido e interpretado pelos assistentes de voz.
Isso envolve a escolha de palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo de qualidade e a formatação adequada para responder às perguntas mais comuns feitas por meio dos assistentes de voz. Além disso, estar atento às práticas recomendadas de SEO local também é crucial, pois muitas buscas por voz estão relacionadas à localização geográfica.
Isso significa que as empresas podem se beneficiar consideravelmente ao otimizar suas listagens locais, garantindo que sejam facilmente encontradas por meio de comandos de voz como “restaurantes próximos” ou “lojas de eletrônicos perto de mim”.
4. User-generated content (UGC)
Uma tendência crescente no mundo do marketing para supermercados é o User-Generated Content (UGC), ou conteúdo gerado pelos usuários. Essa estratégia envolve a criação de conteúdo espontâneo e autêntico por parte dos clientes e fãs da marca, proporcionando uma valiosa ferramenta para a divulgação da empresa.
O UGC se tornou tão relevante porque reflete o desejo das pessoas de estarem constantemente conectadas e compartilhando suas experiências. Além disso, os clientes gostam de ser os primeiros a ter acesso às novidades, seja a saber que elas estarão disponíveis, ou a comprá-las.
Por exemplo, quando uma empresa lança uma campanha de marketing acompanhada por uma hashtag específica, ela incentiva os consumidores a participarem, compartilhando fotos, vídeos e histórias relacionadas ao tema da campanha. Dessa forma, cada vez que os clientes postam algo com essa hashtag, estão contribuindo para o UGC da empresa.
Ao apostar no UGC, as empresas podem obter conteúdo de alta qualidade gratuitamente, economizando recursos que seriam gastos na criação de material promocional. Além disso, o UGC aumenta o alcance da marca nas redes sociais, uma vez que as postagens dos consumidores são compartilhadas com suas redes pessoais, ampliando a visibilidade da empresa.
Outro benefício significativo é a construção de confiança por parte dos clientes, pois as recomendações e avaliações positivas feitas por outros consumidores são altamente valorizadas. Afinal, basta pensar em quantas vezes você comprou algo porque alguém conhecido te indicou a loja ou o produto.
Por fim, o UGC também oferece uma oportunidade valiosa para coletar dados e insights sobre os interesses, preferências e comportamentos dos clientes. Com o uso da ferramenta de marketing digital certa, é possível monitorar e analisar todas as postagens com uma hashtag específica.
5. Inteligência artificial no marketing
A inteligência artificial (IA)pode ser uma poderosa aliada para empresas dispostas a aproveitar seu potencial. Inclusive, ela chegou para ficar, portanto, a nossa recomendação é que você aprenda mais sobre ela para conseguir utilizá-la a seu favor.
Ao empregar os softwares adequados e alimentá-los com dados relevantes, a IA tem a capacidade de analisar minuciosamente padrões de comportamento que poderiam passar despercebidos em análises convencionais. Além disso, ela realiza essas análises em um tempo significativamente menor, acelerando e otimizando a tomada de decisões estratégicas.
Portanto, você poderá obter um entendimento mais profundo dos clientes, personalizando estratégias de fidelização. Isso se traduz em oferecer ofertas de produtos que sejam verdadeiramente atrativas e alinhadas com os interesses de cada cliente. Inclusive, essas ofertas podem ser pensadas levando-se em consideração até mesmo a frequência com que adquirem determinados itens.
O uso eficaz dessa ferramenta pode resultar em um aumento significativo da confiança e fidelização dos clientes em relação ao seu supermercado. Isso ocorre porque os clientes percebem que suas preferências são compreendidas e atendidas de maneira única. Como resultado, as vendas do estabelecimento tendem a crescer de forma consistente.
6. Marketing sensorial
Oferecer um ambiente de compras agradável e no qual o cliente se sente bem continuará sendo uma tendência para supermercados em 2024. Inclusive, provavelmente isso nunca deixará de ser algo importante para a sua empresa.
Uma das melhores ferramentas para fazer isso é o marketing sensorial. Ele põe em prática ações que estimulam os cinco sentidos dos consumidores, criando um ambiente único e diferenciado para o cliente fazer as compras. Isso faz com que eles passem mais tempo na loja e, consequentemente, compre mais.
Muitas ações podem ser implementadas, que vão desde a aromatização do ambiente, passando pela organização e limpeza do local, pela iluminação adequada e incluindo até mesmo uma rádio personalizada. Entretanto, o grande diferencial é que todos esses elementos podem ser personalizados. Ou seja, você consegue deixá-los sob medida para os seus clientes.
No caso da rádio, é possível criar uma playlist exclusiva, com a qual o cliente se identifica, e que reforça a idade da sua marca. Sem mencionar ainda a possibilidade de fazer anúncios ao longo da programação musical para divulgar as promoções e as novidades do supermercado.
Para saber mais detalhes de como a rádio funciona, confira o nosso e-book exclusivo Rádio para supermercados: revolucione o seu negócio.
7. Marketing de experiência
Por acaso você já participou de alguma promoção de loja que te ofereceu uma experiência diferente? Algo que pode ser aparentemente simples, mas do qual você ainda se lembra e pode até mesmo ter boas memórias? O marketing de experiência é justamente isso, oferecer ao cliente uma experiência diferente relacionada à marca e com a qual ele se identifique e se lembre posteriormente.
Isso acontece porque a memória humana grava melhor os eventos da vida quando ele está relacionado com alguma experiência marcante, quando há alguma emoção envolvida. E, quanto mais forte a emoção, maiores as chances desse ocorrido ficar gravado.
Justamente por esse motivo que o marketing de experiência pode ser um grande trunfo para o seu supermercado e uma tendência na qual você deve investir para 2024. Pode até parecer algo difícil de ser atingido, principalmente se você se considerar uma pessoa sem criatividade. Entretanto, vale a pena buscar inspiração em diferentes setores do varejo para criar as campanhas que combine com a sua marca e que atraia a atenção dos seus clientes.
No artigo Confira 7 cases de marketing de experiência e se inspire trazemos alguns cases de sucesso de diferentes marcas e dicas de como criar a sua estratégia. Confira!
8. Melhore a comunicação com o cliente
Na era da informação, você não pode deixar de se comunicar com os clientes de forma efetiva. E, a melhor forma de fazer isso com os clientes que estão na sua loja é com a rádio indoor. Falamos brevemente sobre ela anteriormente, mas devido à importância desse tópico, decidimos trazer mais informações sobre o assunto.
A rádio permite a interação com os clientes no momento ideal de suas compras, que é quando eles estão na loja e onde a maioria das decisões são tomadas. Com os anúncios na hora certa é possível influenciar o comportamento do consumidor.
Ao transmitir mensagens com ofertas específicas em produtos, cria-se um senso de urgência que influencia as decisões de compra. Além disso, a rádio indoor possibilita destacar produtos, fornecer informações relevantes e contar histórias envolventes, incentivando os clientes a explorar novas opções e experimentar produtos que não estavam em sua lista de compras original.
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Isso acontece porque ao ter a Listenx no supermercado você pode criar os seus anúncios, gravá-los com o auxílio do locutor virtual e incluir na programação da sua rádio. Além disso, com a Listenx você tem acesso a mais de 100 playlist com diferentes níveis de energia e diferentes ritmos para você reproduzir na sua loja.
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