Experiência do cliente

Experiência do cliente

O consumidor contemporâneo gosta de liberdade de escolha. Quanto mais à vontade ele estiver para realizar uma compra, maior será sua satisfação com a experiência vivenciada na loja.

Nesse contexto, o desafio para os profissionais do marketing é complexo: instigar o consumidor sem ser insistente. Uma das técnicas mais utilizadas para atingir esse objetivo é o Marketing Sensorial que, como o próprio nome sugere, atua nos cinco sentidos para envolver e cativar o cliente.

Analise com cuidado e minuciosidade o público-alvo que sua empresa deseja conquistar para, então, construir um visual que seja “a cara” desse perfil. Lojas que comercializam alimentos e bebidas precisam se preocupar mais precisamente com a quantidade, para não gerar um visual poluído. As que vendem roupas, por sua vez, têm que ficar atentas com as tendências da estação, assim por diante.

Confira nessa categoria tudo o que você precisa saber para adotar essa metodologia na sua loja e melhorar a experiência do cliente!

Gestão de Pessoas — Como Implementar em Sua Loja

Para entender todo o potencial que uma boa gestão de pessoas pode proporcionar para sua loja, primeiro é preciso compreender o conceito em si e todas as suas características. Em grandes empresas, a GP — sigla para gestão de pessoas — costuma ser um departamento especializado. Porém, nada impede de implementar as boas práticas em sua loja de varejo. O capital humano de uma empresa é seu maior bem. É todo o conhecimento técnico e empírico, todas as habilidades e também experiências das pessoas que Continue lendo

O Que é Mídia Indoor e Como Influencia na Minha Loja de Varejo?

Nos dias de hoje, quanto mais estímulos atrativos um consumidor tiver, maior será o seu interesse pelo que você tem a oferecer. Compreender o que é mídia indoor e implementá-la em sua loja de varejo é uma excelente ideia para impulsionar sua vendas, por exemplo. Além, é claro, de fidelizar os clientes que já tem. Ao longo deste artigo nós vamos explicar o que é mídia indoor e todas as vantagens que esse tipo de serviço pode oferecer para seu empreendimento e para seu público-alvo. Continue lendo

Como Captar Clientes Fiéis para a Minha Loja de Varejo?

Um dos maiores desafios dos varejistas está em como captar clientes e fidelizá-los. Muitas vezes capricha-se na estrutura e ofertas, mas existem alguns detalhes que fazem a diferença. O diferencial que você estava buscando para o seu negócio pode estar em pequenas mudanças da rotina da loja. Seja no atendimento ou no relacionamento com o cliente, vamos dar algumas dicas para que as pessoas sempre voltem a comprar no seu estabelecimento. Como captar clientes com eficiência Você não quer que os consumidores comprem uma só Continue lendo

Música Ambiente para Fast Food Funciona?

O brasileiro está entre os maiores consumidores de fast food em todo o mundo. Na América do Sul, ninguém gasta tanto no setor quanto nós, consumindo mais de 50 bilhões de reais todos os anos. A estimativa de desenvolvimento é enorme e exponencial. Porém, o que pode ser feito para impulsionar o crescimento do setor e vender ainda mais? Hoje nós vamos falar sobre música para fast food. Para que serve a música no fast food? A música tocada e os sons que os clientes Continue lendo

Como Aumentar a Clientela do seu Restaurante em 3 Passos

Atrair e fidelizar bons clientes é o sonhos de todo dono de restaurante, não é mesmo? Afinal, que empreendedor não deseja ter fiéis consumidores que adoram o seu espaço e tudo que tem a oferecer? Porém, nos dias de hoje, essa é uma tarefa cada vez mais difícil de ser realizada com sucesso. Por isso, desenvolvemos um passo a passo sobre como aumentar a clientela e encantar seus visitantes. 1. Tenha um plano de marketing Muitas pessoas acreditam que um restaurante não precisa contar com Continue lendo

Como a Música Pode Influenciar na Sua Loja de Cosméticos

Você sabia que a música em loja de cosméticos pode ser crucial para o aumento das vendas? Pode parecer algo simples, mas este detalhe é capaz de fazer a diferença de maneira positiva. Entenda mais neste artigo e surpreenda-se com as possibilidades de elevar suas métricas de resultados ao final de cada mês! Cliente em primeiro lugar Certamente, você já ouviu falar sobre o lema “cliente em primeiro lugar”. Esta expressão representa a busca por garantir o máximo de bem-estar em relação à experiência do Continue lendo

Quantas Músicas Deve Ter a Playlist Ideal?

Você sabia que ter uma playlist bem feita com a cara da sua empresa pode cooperar com seus resultados? Isso porque o som ambiente é responsável por impulsionar o subconsciente dos consumidores que passam a ficar mais tempo na sua loja e, consequentemente, tornam-se mais propícios à finalizar a compra. Por que ter uma playlist no seu estabelecimento? A organização sueca HeartBeats Internacional realizou uma pesquisa sobre o tema e o resultado aponta que 35% das pessoas permanecem mais tempo no ponto de venda quando Continue lendo