Você sabia que as pessoas tendem a gastar mais em compras por impulso quando estão gostando da música que está tocando? Para o cliente, a rádio para loja pode até parecer algo simples, despretensioso e ocasional, entretanto, para o gestor do varejo, ela é uma excelente ferramenta de marketing e vendas.
Já falamos por aqui que o music branding pode fazer muito pela imagem da sua loja, agregando valor e fortalecendo cada vez mais a sua marca. Mas, para isso, é essencial que a trilha sonora escolhida possa fazer com que o cliente se sinta acolhido e se identifique com a música que está tocando.
Isso sem falar que o som também precisa ser adequado ao tipo de produto que está sendo vendido. Por isso, ter a curadoria musical certa é essencial. E aí surge uma dúvida, será que o volume pode influenciar no comportamento do consumidor e na forma como ele percebe a sua marca?
Sim, esse é um daqueles detalhes que podem fazer toda a diferença. Pensando nisso, preparamos esse artigo focado apenas na importância do volume para o sucesso dessa estratégia. Confira!
Importância da música na loja
Ter música na loja te ajuda a criar uma atmosfera agradável e confortável para os clientes fazerem as compras. Ter a trilha sonora certa pode impactar diretamente na experiência do cliente, facilitando a conexão com a sua marca e na impressão que ele terá dela.
Um estudo realizado pela HeartBeats International mostrou que quando estão em uma loja com música agradável, 35% dos consumidores aumentarão o tempo de permanência e 14% comprarão mais. Isso sem falar que 21% dos consumidores indicarão a loja a amigos e parentes, enquanto que 31% retornarão para novas compras.
Mas isso não é tudo, até mesmo os funcionários podem se beneficiar de uma boa trilha sonora (e consequente a sua empresa). Isso porque a música também ajuda a aumentar a concentração, melhorar o ambiente de trabalho e as relações interpessoais e, claro, a produtividades. Confira todos os detalhes dessa pesquisa aqui.
Outro ponto que precisa ser mencionado é a capacidade que a música tem em influenciar o ritmo de compras dos consumidores. Com músicas animadas, as compras tendem a ser mais rápidas, enquanto que músicas mais tranquilas fazem com que eles reduzam o ritmo.
Será que só uma boa playlist é o suficiente?
Agora vamos pensar o seguinte: você fez toda a análise do perfil do cliente e de qual mensagem a sua marca quer passar, escolheu cuidadosamente as suas playlists, mas mesmo assim ainda não conseguiu ter os resultados que gostaria? Sim, isso pode acontecer e o motivo pode ser mais simples do que você imagina: o volume!
Não sabe como escolher a playlist certa? Então confira o nosso guia completo Trilha Sonora para Negócios: Aprenda como escolher a música ideal.
Lembre-se, oferecer uma boa experiência de compras para os consumidores pode mudar completamente a forma como ele vê o seu negócio. E, para garantir que isso aconteça é preciso analisar se as músicas estão sendo reproduzidas no volume certo, e com a qualidade certa.
Isso porque, se o volume estiver muito alto, a comunicação entre o cliente e a sua equipe de vendas ficará comprometida. Sem falar que muitas pessoas não gostam de música alta, ou seja, eles podem deixar a sua loja em poucos segundos se sentirem incomodadas.
Por outro lado, de nada adianta ter a melhor playlist se o volume for muito baixo e os consumidores não conseguirem escutar o que está sendo reproduzido. Se isso acontecer, todo o trabalho para tentar influenciar o consumidor com a música será em vão.
Mas, como saber qual é o volume ideal? Faça um teste de comunicação entre você e sua equipe. Se alguém precisar levantar o tom de voz ou se concentrar excessivamente para entender o diálogo, o som está muito alto.
Por falar na sua equipe, outro ponto a se considerar é que os vendedores da loja estarão expostos durante o dia inteiro ao som ambiente. Portanto, verifique se o volume não está irritando ou até mesmo prejudicando a audição da equipe.
Como garantir o volume adequado na minha loja?
Você fez o teste que sugerimos e percebeu que próximo à entrada da loja você precisa falar mais alto para ser compreendido, enquanto no interior do estabelecimento isso não é necessário? Esse é um problema bastante comum no varejo.
Próximo à entrada há interferência de sons externos e se você quiser atrair a atenção do consumidor precisará de um volume um pouco mais alto neste local. Entretanto, no fundo da loja o volume pode ser menor, já que esses sons externos não interferem tanto assim ou nem sequer podem ser escutados.
A melhor forma de garantir que cada ambiente tenha a sonorização ambiente adequada é optando pelos equipamentos de som certo, que consiste basicamente em:
- Amplificadores: esse é, provavelmente, o mais importante dos equipamentos, já que ele é o responsável por controlar o som no ambiente e ajudando a distribuí-lo corretamente;
- Caixas de som: não importa se elas serão embutidas ou não, as caixas de som são as responsáveis pela transmissão do som na loja. Posicioná-las corretamente ajudará a levar o som nas direções certas;
- Subwoofer: apesar de não ser essencial, o subwoofer ajuda a destacar os sons graves e pode deixar a sonorização mais imersiva.
Claro que você ainda poderá ter microfones, cabos de energia e mesa de som, já que esses itens podem garantir uma melhor comunicação com os clientes. Mas tudo vai depender de qual estratégia você vai querer retornar no seu estabelecimento.
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Em um mundo onde a experiência do cliente é essencial, a música desempenha um papel fundamental na criação da atmosfera de compras certa. Mas, você não precisa ficar quebrando a cabeça para escolher as playlists da sua loja, conte com a ajuda de quem entende de músicas e comunicação para negócios: a Listenx.
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