O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do varejo, ou seja, a disputa pela atenção do cliente é grande. Isso significa que sem as estratégias certas você pode ser passado para trás pela concorrência.
Portanto, se você não quiser contar com a sorte para conseguir aumentar as vendas no Dia das Mães precisa ter uma estratégia bem definida. Preparar campanhas, escolher os itens que estarão em oferta e fazer ações para melhorar a experiência do cliente estão entre as principais medidas para fazer dessa data um verdadeiro sucesso.
Se você não sabe como conseguir atrair a atenção do cliente ou ainda tem dúvidas de quais campanhas fazer, esse artigo é para você. A seguir você irá conferir as nossas dicas e sugestões para ter um Dia das Mães lucrativo no seu supermercado. Boa leitura!
Aumentado as vendas no Dia das Mães
O Dia das Mães movimenta milhões de reais todos os anos. Se você analisar os anos anteriores, as estatísticas são bastante encorajadoras para os varejistas que planejam investir nessa data.
Mesmo assim, nem sempre é fácil ser criativo na hora de preparar campanhas ou mesmo saber quais ações implementar. Por isso, a nossa recomendação é que você implemente estratégias complementares.
Por exemplo, uma para atrair novos clientes, outra para trazer os clientes mais antigos para a loja, ações para fidelizar o consumidor que visitar o estabelecimento e assim por diante.
Atraindo novos clientes
Conquistar novos clientes pode sair caro para o varejista. Por isso, as ações com esse foco devem ser bem planejadas para aumentar as chances de sucesso e diminuir os gastos.
Uma das sugestões é fazer parcerias com outras empresas para distribuir prêmios, presentes e cupons de desconto no Dia das Mães. Aqui estamos falando de restaurantes, hotéis, academias, perfumarias, salões de beleza, ou qualquer outra empresa que atenda ao seu público.
Neste caso, os clientes que comprarem na sua loja podem concorrer a um almoço do Dia das Mães para a família, ou então alguns procedimentos no salão de beleza ou spa. O mais importante é que o seu público se interesse pelo serviço ou prêmio oferecido.
Além disso, a empresa parceira também estará divulgando a sua loja para os clientes deles. E os consumidores dessas empresas podem querer aproveitar a oportunidade de ganhar serviços ou cupons de descontos da loja que eles já conhecem.
Quando falamos em atrair clientes novos para o seu supermercado, as propagandas nas redes sociais, jornais de bairro e internet podem ser uma excelente ferramenta. Aproveite que tanto as redes sociais quanto o Google Ads oferecem a possibilidade de segmentar o público para o qual os anúncios serão mostrados.
Assim, você consegue alcançar diretamente os clientes que estão mais propensos a se relacionar com a sua marca. Essencial para que o investimento para atrair novos clientes tenha retorno rapidamente. Ainda não possui uma estratégia para aumanetas as vendas do seu site no Dia das Mães? Então confira o nosso guia Como criar uma estratégia de vendas online? O guia definitivo.
Trazendo clientes antigos para o supermercado
Com certeza você possui clientes que já compram e conhecem o supermercado, mas, por algum motivo, a sua loja ainda não é a primeira opção de compras deles. Portanto, é essencial manter esses consumidores informados sobre as novidades e oportunidades que você preparou para o Dia das Mães.
Como esses clientes já se relacionaram com a sua marca, é bem provável que você tenha o contato deles, seja e-mail, número do telefone para envio de SMS, WhatsApp, dentre outros. O mais importante aqui é garantir que o consumidor lerá a mensagem que você mandar.
Utilizar títulos e texto chamativos, contando um pouco mais sobre as promoções, distribuir cupons de desconto ou mesmo reforçar que o cliente que faz parte do clube de vantagens tem descontos adicionais pode ser bastante convincente. E, claro, não se esqueça de divulgar um pouco sobre as campanhas de Dia das Mães, como os sorteios que mencionamos no item anterior.
O cliente só precisa ser lembrado porque comprar no seu supermercado é melhor do que a concorrência. Isso pode ser pela qualidade dos produtos, preços, maior variedade, facilidade para estacionar, melhor atendimento, dentre outros.
Fidelizando os consumidores e aumentando as vendas do supermercado
Todos os seus esforços para atrair os clientes para a sua loja surtiram efeito e o movimento no supermercado aumentou consideravelmente. Esse é o cenário que todo varejista espera, mas é preciso então começar os esforços para fidelizar esses clientes e conseguir aumentar as vendas.
As melhores formas de se fazer isso são:
- Oferecendo um bom atendimento: por mais que o consumidor tenha contato com poucos funcionários durante a visita ao supermercado, o atendimento precisa ser muito bom. Operadores de caixas, repositores e qualquer outro funcionário que tenha contato com os clientes devem ser treinados;
- Bom ambiente de compras: garantido pela organização da loja, boa comunicação interna com cartazes e etiquetas de preços corretamente posicionadas, bem como um ambiente limpo e com um som ambiente agradável;
- Trabalhar o marketing sensorial: tornar o ambiente de compras melhor e oferecer uma boa experiência aos clientes pode ser feito com ações de marketing sensorial, cuidadosamente implementadas na sua loja. Podemos mencionar degustação de produtos, música ambiente e uma boa iluminação da loja. Confira mais a respeito dessas ações no nosso Guia completo sobre marketing sensorial no varejo.
Além do mencionado anteriormente, uma boa comunicação também é essencial para conseguir fidelizar os consumidores. Por exemplo, eles podem se sentir “traídos” se não ficarem sabendo das ações que o seu supermercado planejou para o Dia das Mães.
Da mesma forma, não é porque o cliente está no supermercado que ele conhece todas as ofertas. Muito pelo contrário, esse é o momento ideal para lembrá-lo dos descontos que ele poderá aproveitar nesta data comemorativa.
Por isso, investir em uma rádio interna que permita a inclusão de anúncios personalizados ao longo da programação poderá fazer toda a diferença. Confira o que o Recanto Supermercado tem a dizer a respeito dessa estratégia que mudou a forma como eles se relacionam com o cliente.
Criação de combos promocionais temáticos
Aproveite o Dia das Mães para montar kits e combos promocionais com produtos que combinam entre si.
Por exemplo, um kit de café da manhã especial com pães, frios, sucos e geleias, ou um combo para churrasco com carnes, temperos e bebidas. Além de facilitar a escolha do cliente, essas combinações incentivam compras maiores e agregam valor ao ticket médio.
Experiência sensorial no supermercado
Para tornar o ambiente mais convidativo e incentivar as compras, invista na experiência sensorial dentro da loja.
Utilize aromas agradáveis, iluminação especial e promova degustações de produtos como chocolates, vinhos ou pratos prontos que os clientes possam preparar para o Dia das Mães. Esse tipo de ação desperta o desejo de compra e cria uma conexão emocional com os produtos.
Campanha de indicação de clientes
Uma ótima forma de atrair novos consumidores e aumentar as vendas é criar uma campanha de indicação. Clientes que indicarem amigos ou familiares para se cadastrarem no clube de vantagens do supermercado podem ganhar descontos exclusivos, brindes ou cupons para compras futuras.
Essa estratégia não só gera mais engajamento, como também ajuda a fidelizar novos clientes e manter um fluxo contínuo de consumidores.
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