Você bem sabe que o setor hoteleiro sofreu bastante durante a pandemia. Entretanto, com a retomada das viagens, a perspectiva é de crescimento contínuo. Excelente notícia, afinal, isso é sinônimo de hotel lotado e lucro. Mas, esse também é um momento de grande concorrência.
Uma das formas de conseguir atrair a atenção dos consumidores é escolhendo os textos de propaganda para chamar a atenção para o seu hotel. Esse é o primeiro passo para aumentar a visibilidade do hotel, conseguir se destacar da concorrência e mostrar porque o seu hotel é a melhor escolha.
Como um negócio não sobrevive de apenas um contato com os clientes, por isso, implementar estratégias para aumentar a satisfação e a fidelização é fundamental. Lembrando que, o cliente pode até demorar para voltar, mas, sem dúvida alguma ele indicará o seu hotel para amigos e familiares.
Portanto, não perca que ao final deste artigo ainda vamos trazer dicas bônus de como fazer isso. Confira!
Textos para propaganda de hotel
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Fidelização e satisfação do cliente, como conquistá-las
Sem dúvida alguma, com os textos de propaganda certos, você vai conseguir atrair mais clientes para o seu hotel. Entretanto, você quer que eles gostem do local, que tenham uma boa experiência durante a estadia, que voltem e recomendam o local para amigos e familiares.
Pode até parecer uma lista de desejos muito grande e difícil de ser alcançada, mas, utilizando as ferramentas e estratégias certas, é possível conquistar os clientes de uma vez por todas. Falaremos sobre algumas delas a seguir.
Implemente o marketing sensorial no hotel
A nossa primeira recomendação é apostar em ações de marketing sensorial. Isso porque ele estimula os sentidos dos hóspedes desde o primeiro momento que eles entrarem no seu hotel. Por exemplo, com uma música ambiente no hall de entrada, e um cheirinho agradável. Você já consegue deixar o ambiente melhor e mostrar ao cliente que tipo de ambiente ele encontrará
Sem falar que, todo o hotel, inclusive os quartos, devem ser organizados e limpos. Além disso, a iluminação pode te ajudar a dar um toque especial e a melhorar a primeira impressão que o cliente terá.
Não sabe como estimular o paladar? Claro que o café da manhã é um dos momentos mais esperados por muitos hóspedes. Mas, você também pode deixar algum chocolate no quarto, ou oferecer chá e café à vontade para que o cliente prepare durante a estadia. Conheça mais sobre as ações do marketing sensorial e como ela pode influenciar o sucesso do seu hotel clicando aqui.
Ter um bom atendimento é fundamental
Um hotel atua no ramo de serviços, portanto, não tem como se destacar sem oferecer um bom atendimento. Claro que isso inclui cordialidade, prestatividade, atenção, e tudo o mais que você já sabe. O sorriso deve fazer parte do dia a dia da equipe da recepção do hotel, bem como das camareiras e do pessoal que trabalha no restaurante, caso o seu hotel tenha um.
Lembre-se que esses colaboradores estão representando a sua marca e, portanto, eles devem ser capazes de transparecer os valores dela. Sem falar que, quando o hóspede é bem atendido não apenas o hotel ganha, mas ganham também os funcionários, que podem até mesmo receber uma gorjeta!
Outro ponto ao qual você deve ficar atento é ao tipo de viagem que o hóspede está fazendo. Pode ser que ele esteja viajando com a família, sozinho, com amigos, de férias, ou a trabalho. Entender o motivo da viagem te ajuda a oferecer um atendimento mais personalizado e dar ao cliente aquilo que ele busca para tornar a sua estadia o mais confortável possível.
Por exemplo, pessoas em férias buscam atrações locais e outras atividades para se divertir. Já os hóspedes viajando a trabalho podem se beneficiar de serviços de táxi ou uma boa conexão com a internet.
Cada um desses detalhes poderá contribuir para que o cliente tenha uma experiência inesquecível. Inclusive, se quiser conhecer mais detalhes sobre como preparar uma estratégia focada no cliente, confira o nosso e-book Customer Centricity: Guia completo para implementar na sua empresa.
Para mais dicas de como divulgar o seu hotel e como melhorar a gestão da sua empresa, acesse o nosso blog.
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