O que é Memória Olfativa? Descubra como usar no marketing

Memória olfativa é aquele cheiro que te faz lembrar de algum momento vivido, o ser humano tem uma capacidade incrível de associar cheiros e gerar memória no cérebro, em uma área chamada de sistema límbico que é de onde provém as nossas emoções, portanto os cheiros têm o poder de interferir no comportamento humano e no seu emocional.

O olfato é um dos cinco sentidos, mas muitos não o consideram tão importante e acabam priorizando a visão e a audição, por exemplo. Entretanto, o olfato desempenha um importante papel na vida humana.

Ainda que não seja tão desenvolvido quanto o de alguns animais (como a capacidade olfativa dos cães, por exemplo), ele contribui para tornar a vida do ser humano mais agradável (podendo sentir o cheiro de flores, de perfume) e também alerta contra possíveis perigos (odor de esgotos, de matéria em decomposição).

No mundo dos negócios, o olfato também pode ser explorado a fim de captar mais clientes e melhorar o posicionamento da marca no mercado. Saiba mais sobre memória olfativa e sua importância para o marketing!

Como o marketing usa a memória olfativa para posicionar sua marca?

Uma das mais efetivas estratégias de posicionamento de marca é o marketing sensorial. Sua caraterística principal é recorrer aos sentidos para despertar no consumidor algumas experiências sensoriais. Assim, é possível conquistar a fidelização dos consumidores e a captação de novos clientes.

As empresas podem utilizar o cheiro para desenvolverem uma personalidade para a marca, colocando-a à frente da concorrência. Um cheiro agradável pode impactar positivamente no humor dos consumidores. A marca Melissa, por exemplo, tem sandálias cujo cheiro recorda a infância e, nesse sentido, a memória olfativa ajuda a empresa a atrair clientes e cativá-los.

O uso de fragrâncias pode ser aplicado conforme o perfil da empresa. Uma marca de óculos de sol pode investir no aroma de coco em sua loja, que lembra férias, praias e, consequentemente, óculos de sol.

O marketing olfativo deve valorizar da melhor maneira possível a experiência do consumidor com a marca, utilizando aromas que produzem determinado efeito com valor diferenciado. A marca é avaliada no PDV (ponto de venda), de forma a transmitir ideias e causar reações positivas nos consumidores. Existe a técnica de estímulo que se propõe a reviver lembranças e despertar emoções vividas.

Estudos da Universidade Rockefeller, em Nova York, comprovaram que as pessoas lembram mais de 35% do que cheiram, mas lembram apenas 5% do que veem, por exemplo. A memória humana pode recordar mais de 10 mil aromas diferentes contra o reconhecimento de somente 200 cores.

Vale lembrar que o aroma não deve se limitar ao ponto de venda, mas pode ser aplicado ao ambiente de trabalho com o intuito de criar um espaço que otimize o desempenho dos profissionais. A produtividade tende a aumentar 15% e os erros dos funcionários diminuem em 20% em um ambiente aromatizado.

Como usar o marketing olfativo em sua empresa?

Os Estados Unidos e o Japão são países que recorrem à memória olfativa para gerar mais vendas. Cada negócio pode apostar em um aroma ou conjunto de aromas conforme a atividade desenvolvida. Concessionárias, por exemplo, costumam aproveitar o famoso cheiro de carro novo.

Os aromas amadeirados, por exemplo, podem ser usados em lojas de roupa masculina. Já os odores cítricos combinam bem com lojas que atendem um público mais jovem, pois passam uma sensação de liberdade e relaxamento. Lojas muito elegantes podem recorrer aos aromas mais doces. O cheirinho de talco é ideal para lojas que vendem produtos para bebês.

Também é possível produzir embalagens perfumadas. A aromatização das embalagens é uma estratégia que costuma agradar bastante aos clientes, que acabam criando um vínculo emocional com o produto. A finalidade é levar a marca por meio de fragrâncias ao dia a dia dos consumidores. Os perfumes de frutas — como melancia, maçã verde, manga, pêssego, morango — são ótimos para as embalagens. O aroma de chocolate também tende a agradar as pessoas!

Para empresas que trabalham com alimentos preparados na hora, como pão e carnes assadas, o cheiro desses produtos certamente é um convite para qualquer pessoa. Quem nunca se sentiu tentado a comprar pão, tomar um cafezinho ou levar um frango assado para casa somente porque sentiu seu cheiro?

Quer conhecer alguns aromas especiais?

Já falamos de diferentes tipos de aromas que podem ser usados para estimular a memória olfativa do consumidor. Também sugerimos algumas formas de aplicar esses aromas em sua empresa.

Entretanto, há outros odores muito especiais que você pode aproveitar independentemente do segmento de sua empresa. Isso porque eles produzem no ser humano sensações de bem-estar e são benéficos à saúde. Veja alguns deles:

• sândalo: facilita a meditação e a introspecção, desenvolvendo o altruísmo e a paciência (é bom até para os funcionários, hein?);
• tangerina: aroma da alegria, antidepressivo e motivador, serve para equilibrar a ansiedade e o medo;
• abeto: equilibra as glândulas suprarrenais e reduz o estresse (traz à lembrança a natureza, as florestas e as árvores de Natal, podendo ser usado com eficácia nessa época do ano);
• cipreste: melhora a concentração, estimula o desapego e reduz o estresse;
• hortelã: clareia a mente;
• jasmim: ajuda a relaxar e a meditar, equilibra a hipófise, além de ser afrodisíaco;
• lavanda: óleo que acalma estados de agitação, combate o estresse e a insônia, é calmante, criando a sensação de paz e liberdade);
• mirra: ajuda na meditação;
• pinheiro silvestre: ajuda na liberação de cortisona pelas glândulas adrenais e diminui os hormônios de estresse.

Por que a memória olfativa é tão poderosa?

O córtex olfativo está integrado ao sistema límbico, chamado de cérebro emocional. Nesse sistema, ficam registradas nossas memórias emotivas — e é por isso que aromas, emoções e memórias se relacionam entre si.

Por exemplo, você passa em uma rua e sente, vindo de uma casa, um gostoso cheirinho de café no fogo. Imediatamente, vem uma lembrança da sua infância na casa de sua mãe ou avó. A partir dessa lembrança, muitas outras podem surgir, fazendo com que você reviva mentalmente alguns episódios dos tempos passados.

O que queremos realçar é que o olfato está muito associado aos mecanismos emocionais, ao contrário dos outros sentidos, que percorrem um caminho mais longo para alcançar a região do cérebro responsável pelas emoções e memórias.

Resumindo, a memória olfativa é a capacidade que o olfato tem de fazer a pessoa se recordar com rapidez e intensidade de algum evento. Pode ser sabiamente explorada como um elemento de marketing e de aumento de vendas em qualquer tipo de negócio.

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