A inteligência artificial (IA) está revolucionando a forma como lidamos com a tecnologia. No varejo, a promessa é que ela ajude a melhorar a eficiência operacional, o planejamento de estratégias de marketing, a análise de resultados de vendas, tomada de decisões e a criar interações mais personalizadas com os clientes.
Diante deste cenário, é essencial ficar de olho nas últimas tendências que a IA irá trazer. Em um mundo cada vez mais digital, os consumidores esperam experiências que sejam ao mesmo tempo eficientes e adaptadas às suas preferências individuais, e a IA poderá te ajudar com isso.
Mas, a integração da IA no varejo também apresenta desafios significativos aos quais os gestores devem ficar atentos. Confira a seguir quais serão as tendências em IA para 2025 e comece a se preparar agora mesmo!
1. Maior integração da IA no dia a dia
Muitas pessoas ainda enxergam a IA como uma forma de automação de tarefas, entretanto, em 2025, a tendência é que ela passe a ser uma parceira de trabalho. Afinal, com ela é possível desenvolver habilidades, fazer brainstorming, discutir resultados de análises, e muito mais.
Sem falar que, a possibilidade de fazer análises preditivas avançadas, que permitem antecipar comportamentos de compra e melhorar o gerenciamento de inventário da sua loja, por exemplo. Assim, as equipes podem focar em tarefas que ajudam a agregar valor para a sua marca.
Com o tempo liberado pela IA, os funcionários poderão fortalecer aspectos que as máquinas ainda não conseguem dominar, como a criatividade e a inteligência emocional. Afinal, criar conexão emocional com os clientes também será uma tendência para 2025.
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2. Automação e tomada de decisões em tempo real
Outra tendência da IA para 2025 é que ela permitirá que as empresas tomem decisões precisas em tempo real, auxiliando diretamente no gerenciamento de logística e atendimento ao cliente.
Assim, algoritmos avançados poderão prever variações na demanda e ajustar o abastecimento de estoque com rapidez e eficiência, minimizando a necessidade de intervenção humana. Essa capacidade de resposta imediata às mudanças no comportamento do consumidor resultará em operações mais enxutas e, claro, tornará os custos operacionais menores.
Além disso, as marcas poderão oferecer uma experiência de compra mais fluida e eficiente para os seus clientes, melhorando a satisfação e fidelização. Para se preparar para essa era de automação será necessário investir em sistemas que integrem dados de diversos pontos de contato.
Outro ponto essencial para o conseguir fazer com que a IA seja realmente uma ferramenta útil no seu dia a dia é investir na formação contínua para a sua equipe. Afinal, ela precisa estar familiarizada com a tecnologia para utilizá-la de modo mais eficaz.
3. Foco em IA responsável
Com o avanço da IA, as preocupações com ética no seu desenvolvimento e seu uso também se destacam. Por isso, não basta implementar a IA no dia a dia do seu negócio, é preciso fazer o seu uso de forma responsável.
Para 2025 será essencial garantir aos consumidores que suas soluções tecnológicas respeitam os direitos dos consumidores. Ainda, será preciso garantir a transparência nas operações envolvendo IA e a segurança para os dados coletados.
Empresas que não aderirem a práticas éticas podem enfrentar consequências negativas, levantando a suspeita dos clientes. Portanto, estabeleça diretrizes claras e invista em tecnologias que garantam o uso ético e seguro da IA para que a sua marca se posicione como líder no uso de IA de forma responsável e conquiste a confiança e lealdade dos consumidores.
4. Experiência de compras imersivas
A capacidade da IA de gerar vídeos e imagens promete transformar a maneira como as marcas interagem com seus clientes. Afinal, você tornará possível aos clientes visualizarem produtos em cenários personalizados antes de comprarem, criando uma experiência imersiva.
Essa estratégia vai muito além do marketing tradicional e irão revolucionar o modo como as campanhas publicitárias são planejadas para garantir o máximo de engajamento do consumidor. Sem falar que o vídeo generativo possibilita uma personalização em massa de conteúdo, adaptando-se às preferências individuais dos consumidores.
Se você quiser aproveitar essa oportunidade, e ficar por dentro de todas as tendências de IA para 2025, deve começar a explorar as plataformas que suportem essa tecnologia. Vale a pena dizer que a IA ainda te ajuda a analisar os dados de engajamento das campanhas de forma mais rápida, permitindo que você ajuste rapidamente a estratégia caso ela não esteja funcionando.
Assim, as experiências de compra se tornam não apenas transações, mas imersões no universo da sua marca que fortalecem o relacionamento entre cliente e marca. Aliás, a individualização e a personalização irão moldar a nova era do varejo, portanto, você precisa conseguir oferecer isso aos seus clientes.
5. Assistentes de voz cada vez mais presentes na jornada de compras
Já estamos presenciando o lançamento de assistentes de voz mais sofisticados, oferecendo interações mais naturais e intuitivas. A intenção dos criadores desses dispositivos é que esses assistentes orientem as compras, sugerindo produtos com base no histórico e preferências de cada consumidor, e fornecendo respostas rápidas a perguntas em tempo real.
Ou seja, eles estarão cada vez mais presentes no dia a dia dos consumidores. Aliás, essa evolução abrirá novos caminhos para que as empresas melhorem o serviço de atendimento ao cliente.
Para isso, será necessário implementar assistentes de voz eficazes, o que requer investimento na integração de tecnologias de reconhecimento de voz e processamento de linguagem natural. As marcas que fizerem isso de forma eficaz serão capazes de oferecer uma experiência de compra diferenciada aos seus clientes, se destacando no mercado.
Entretanto, isso exigirá que a interação com o consumidor ocorra de maneira natural. Afinal, ninguém quer ficar repetindo diversas vezes a mesma coisa porque a IA não consegue entender o que o cliente quer. Portanto, antes de disponibilizar esse tipo de atendimento aos clientes, certifique-se de que ele funciona bem.
6. IA na sua rádio indoor
Como falamos, a IA poderá te ajudar a criar anúncios cada vez mais personalizados para os clientes. Entretanto, ela também pode ser uma ferramenta importantíssima para criar anúncios e reproduzi-los na sua rádio indoor.
Mas, isso só é possível com a Listenx, pioneira em música e comunicação para negócios no Brasil. Atuando no mercado há mais de 21 anos, agora a Listenx tem uma assistente de IA para a criação de anúncios, a Liss.
Na nossa plataforma você pode selecionar qual tipo de anúncio deseja criar, preencher os campos com as informações do anúncio como promoções, tipo de produto e preço. Em seguida, você escolhe qual tipo de locução você quer, e em poucos segundos a Liss mostrará três opções de anúncios.
Não gostou de nenhum? Sem problemas, a Liss gera novos anúncios para você. Achou que precisa fazer alguns pequenos ajustes? Basta editar o texto na nossa plataforma. Assim, em poucos cliques, você terá o seu anúncio pronto para ser incluído na programação musical da sua loja.
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