Como vender mais e melhor no varejo? Essa é a pergunta mais frequente em qualquer loja e nos mais diferentes ramos do varejo. Entretanto, a resposta para ela pode ser não tão simples assim como parece. Não há uma receita de bolo ou algo que funcione para todas as empresas O ideal é ter um bom conhecimento sobre o que a sua marca representa e sobre o que os clientes esperam de você.
Por mais que as técnicas e estratégias possam variar de acordo com a realidade da empresa, algumas delas podem ser amplamente empregadas, independentemente do ramo do varejo em que você atua. Pensando nisso, criamos esse artigo com 8 dicas para te ajudar. Confira!
8 Dicas de como vender mais e melhor no varejo
Melhorar os resultados e vender mais depende de uma série de ações que você fará, bem como do quanto você conhece a sua empresa e os seus clientes. Confira a seguir algumas formas de obter os resultados que você deseja.
1. Realize eventos para atrair os clientes
Promover eventos é uma estratégia muito utilizada por diversas lojas. Neste caso, a ideia é atrair o cliente para uma festa, inclusive com coquetéis, bebidas e petiscos. Assim, o cliente acaba conhecendo a loja sem nenhum interesse maior. Como o ambiente é agradável, o cliente se sente bem e irá olhar os produtos ou mesmo voltar depois para conferir os itens vendidos.
Se você for fazer algo desse tipo você pode enviar convite para a pessoa permitindo que ela traga um acompanhante. Desta forma, mais pessoas conhecerão a sua loja. Outro benefício dessa tática é que, ao ver a loja cheia, outras pessoas que passam por ali podem ter sua curiosidade despertada também.
Apenas se certifique de que a quantidade de pessoas ideal para o evento. Assim, você evita que o local fique muito cheio e atrapalhe os clientes a circular pela loja e conferir os itens expostos.
2. Ofereça degustações
Se a sua loja do varejo vende alimento, então essa pode ser uma excelente ação para vender mais e melhor. Você pode oferecer não apenas os alimentos que são de fabricação própria, mas também aqueles que possuem uma boa margem de lucro. Além disso, essa ação também é bastante interessante para lançamentos.
É importante mencionar que oferecer degustações não apenas pode aumentar a venda do produto oferecido, como também de outros itens da sua loja. Isso porque, quando o cliente provar algo novo e gosta, ele fica mais aberto a experimentar outros produtos. Ou seja, não apenas as vendas do item oferecido aumentam, como também as vendas da loja como um todo.
Para que essa estratégia funcione, é fundamental que você tenha alguns cuidados, tais como:
- Ter profissionais treinados e que conhecem bem os produtos oferecidos, sendo capazes de tirar todas as dúvidas dos clientes;
- O manuseio dos alimentos deve ser cuidadosamente realizado, para garantir que ele tenha as características originais e evitar que o produto estrague;
- Ofereça pequenas porções, apenas para o cliente ter um gostinho do produto;
- Ofereça uma ou duas variedades de sabor, assim o cliente não fica confuso na hora de escolher;
- Disponibilize os produtos em guardanapos e/ou copos customizados, assim o cliente terá mais contato com a sua marca.
3. Distribua brindes
A distribuição de brindes é, sem dúvida, uma estratégia bastante interessante para chamar a atenção do cliente. Isso porque ele permite criar uma simpatia imediata do cliente com a marca, já que ele enxerga que essa é uma relação na qual ele tem benefícios.
Quando adotar essa estratégia é importantíssimo que você atrele o brinde ao nome da sua loja, expondo o logotipo. Além disso, escolha brindes que realmente sejam úteis para os clientes, já que isso fará com que ele use o brinde no seu dia-a-dia e fique exposto à marca por mais tempo. Ou seja, sempre que o cliente olhar ou usar o objeto, se lembrará com simpatia da loja que o ofereceu.
Neste caso, o importante é deixar claro as regras para a distribuição dos brindes. Para vender mais e melhor o ideal é que você associe a distribuição do brinde às compras. Por exemplo, para cada X reais gastos na loja, o cliente ganha o brinde. Ou então se o cliente se inscrever no programa de fidelidade ele será contemplado.
Além disso, quando o cliente conhece as regras para conseguir ganhar o brinde, ele não ficará frustrado por não ter recebido. Ainda, se faltarem poucos reais para completar o valor mínimo de distribuição do brinde, informe o cliente no momento do pagamento. Assim, isso também poderá gerar compras por impulso.
4. Faça liquidações
Não tem como negar, fazer liquidações é ótimo para vender mais e melhor no varejo. No geral, as liquidações costumam ser muito bem recebidas e, por isso, oferecer grandes descontos pode ser um excelente atrativo.
Apesar disso, é preciso ter cuidado na hora de oferecer descontos grandes demais. Lembre-se que, sempre que você reduzir o preço de algum item, você estará abrindo mão da sua margem de lucro. Por isso, essa estratégia deve ser utilizada de forma bem planejada e cautelosa.
Mesmo assim, fazer liquidações é ótima para movimentar o estoque, vendendo produtos encalhados ou que são específicos de alguma estação do ano. Não é à toa que as liquidações nas lojas de roupas fazem tanto sucesso. Na liquidação de inverno, por exemplo, os varejistas precisam vender as blusas e casacos para abrir espaço para a nova coleção que chegará em breve.
5. Faça promoções para vender mais
Além das liquidações e brindes, fazer promoções que não sejam baseadas em grandes descontos também é capaz de atrair clientes e aumentar as vendas. Existem diversas formas de fazer promoções, como oferecer um produto extra na compra de um certo item, ou mesmo fazer um preço diferenciado caso o cliente compre uma determinada combinação de produtos.
Vale a pena mencionar que essas promoções pontuais podem ser realizadas também em datas comemorativas do varejo, como o Dia das Mães, Dia das Crianças, Dia dos Pais, dentre outros. Assim, você aumenta as vendas da loja durante esses períodos em que as pessoas estão mais dispostas a gastar para presentear quem elas amam. Ou seja, você conseguirá atrair a atenção do cliente para a sua loja mais facilmente.
6. Tenha uma rádio personalizada
Outra forma de conseguir vender mais e melhor no varejo é melhorando a experiência de compras do cliente. Essa, inclusive, é uma estratégia que tem efeitos a longo prazo também, já que ela promove a fidelização do cliente. Assim, mesmo depois de algum tempo de ter comprado na sua loja, o cliente se lembrará e voltará para novas compras.
Uma das ações mais eficientes para isso é ter uma rádio personalizada. Com ela você consegue ter uma playlist que reflete a identidade da sua marca ao mesmo tempo que é agradável para os clientes que estão na loja. Estudos mostram que os clientes que encontram um ambiente agradável de compras tendem a passar mais tempo na loja e, consequentemente, gastam mais.
Além disso, a rádio própria oferece muitas outras vantagens para o varejista, já que com ela você pode fazer anúncios personalizados para serem veiculados ao longo da programação musical. Esses anúncios te ajudam a reforçar a sua marca, bem como a anunciar liquidações, promoções e regras para a distribuição de brindes.
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7. Dê atenção especial para as vitrines
Vender mais e melhor no varejo começa pela capacidade de atrair a atenção do cliente para a sua loja. Para isso, as vitrines são excelentes e devem ser utilizadas. Ter uma vitrine atraente, organizada e sem produtos demais pode ser um belo convite para o consumidor entrar na loja e conferir os demais produtos.
Entretanto, é fundamental que haja planejamento de como a decoração será feita. O ideal é selecionar os produtos que serão chamativos. Escolha os campeões de vendas ou as peças que são mais procuradas nas buscas do seu e-commerce. Faça combinações interessantes de produtos de modo que eles se complementam. Veja qual é a melhor disposição dos itens e, se decidir colocar adesivos, cuidado para que eles não atrapalhem a visualização dos produtos.
Lembre-se de fazer uma decoração diferenciada nas datas comemorativas do varejo. Assim, você mostra para o cliente que a celebração também está acontecendo na sua loja e que ele vai encontrar o que procura ali.
8. Invista na divulgação da sua loja para vender mais e melhor
A nossa última dica para vender mais e melhor no varejo está longe de ser a menos importante. Investir em divulgação da loja é essencial, afinal de contas, se o cliente não souber o que está acontecendo na sua loja, ele nunca terá a curiosidade de conferir o que você está preparando para ele.
Dito isso, é fundamental que todas as campanhas para aumentar as vendas e fidelizar clientes sejam amplamente divulgadas. O mais importante neste caso é escolher as mídias certas para divulgação e estar presente onde o cliente está. Atualmente existem diversas formas de se fazer isso, tais como:
- Ter um perfil nas redes sociais: não há necessidade de ter perfil em todas as redes, escolha aquelas que mais combinam com a sua marca e com o perfil do seu público-alvo. Além disso, produzir conteúdo constantemente e incentivar o engajamento dos seguidores é fundamental. Isso fará com que você ganha mais visibilidade;
- Anúncios na rádio personalizada: como falamos anteriormente, essa é uma forma de manter os clientes da loja informados sobre o que está acontecendo na loja durante o momento da compra;
- Marketing digital: invista em anúncios pagos através do Google Ads ou das próprias redes sociais. Assim, você consegue direcionar as campanhas para um público específico e aumenta as suas chances de vender mais e melhor.
Nesse artigo você conheceu algumas formas de aumentar as vendas no varejo. Para mais dicas, acesse o nosso blog.
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