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Diferença das Plataformas Streaming VS a ListenPlay
Se você tem dificuldade em escolher uma solução de músicas para o seu negócio e fica na dúvida se deve usar uma plataforma de streaming convencional ou uma ferramenta profissional? Então, esse artigo é pra você!!
Fizemos uma comparação das seguintes ferramentas: Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online e a ListenPlay.
Descubra qual é a ferramenta ideal para melhorar a experiência de compra dos seus clientes e fazer com que eles comprem mais.
Vamos avaliar abaixo as ferramentas em 5 aspectos importantes, sendo eles: conteúdo musical, comunicação, atendimento, gestão e aspectos técnicos e legais.
Antes de tudo: Entenda a Importância da Música.
A música precisa ser tratada e pensada como algo estratégico para o seu negócio, ela influencia de fato as vendas da sua loja e a percepção que os clientes têm em relação a sua empresa e a sua marca. A música errada acelera o tempo do cliente na loja, ele pode ir embora mais rápido, o que diminuiu as vendas.
Com a música certa existe uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente dentro da loja, fidelizá-lo, promover a divulgação boca a boca, aumentar o tempo de permanência dentro da loja e consequentemente aumentar as vendas. A música é tão importante quanto a vitrine, a iluminação e o atendimento no momento da compra. Vamos ver um comparativo das ferramentas?
Confira agora a tabela comparativa que criamos para você entender de forma mais fácil a diferença entre as plataformas comuns de streaming e um serviço profissional para negócios:
| Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
| Garante a música certa para a experiência dos clientes | X Nenhuma das ferramentas atuais de streaming ou outras soluções não profissionais garantem que irá tocar a música certa pensada na experiência de compra do seu cliente. | ✔ Garante a música certa para a experiência de compra do cliente. |
| As playlists são criadas por especialistas em negócios | X Nenhuma das ferramentas tem playlists criadas por especialistas em músicas para negócios, são raros os profissionais que conseguem alinhar a música com a marca, a fim de criar uma identidade sonora. | ✔ Todas as playlists são criadas por especialistas em negócios. |
| Impede a equipe de trocar e alterar as músicas | X Não impedem os funcionários de mexerem e alterarem as músicas que você deixou pré-estabelecidas, você não tem segurança e nem controle sobre o conteúdo que está sendo tocado; | ✔ A ferramenta impede a equipe de trocar e alterar as músicas. Possui o recurso de senha de bloqueio. |
| Troca automática de playlist por período | X Nenhuma das ferramentas permite agendar playlists por períodos do dia para trocarem automaticamente. | ✔ Permite a troca automática de playlists por período. |
| Atualiza as músicas sem depender de sua equipe | X Não. | ✔ As músicas são atualizadas com frequência, sem depender da sua equipe. |
| Quantidade de músicas e diferenciais | X Spotify e YouTube: As playlists possuem poucas músicas, uma média de 30 a 50 músicas, o que torna a seleção muito repetitiva e cansativa, além de prejudicar a experiência de compra dos clientes e afetar o humor dos funcionários | ✔ As playlists tem em média 700 a 900 músicas, o que garante que não haverá repetição excessiva como nos serviços não profissionais. Mais de 60 playlists pensadas para negócios, as músicas são classificadas em nível energético. Possibilita personalizar e criar playlists exclusivas para o seu negócio |
Agora, vamos entender a importância da comunicação.
Trabalhar a comunicação dentro do seu negócio é um grande diferencial, pois é o momento que o seu cliente está inserido no ambiente de compra e você pode se comunicar com ele diretamente, seja fixando o slogan da sua marca na mente do consumidor, seja anunciando seus produtos, campanhas, promoções e diferenciais.
Usar anúncios é um jeito muito inteligente de influenciar a decisão dos clientes no momento da compra e estimulá-los a comprar mais.
Veja abaixo um comparativo entre as soluções:
| Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
| Permite gravar e inserir anúncios | X Não permitem gravar e inserir anúncios personalizados da sua marca. | ✔ Permite gravar e inserir anúncios e vinhetas entre a programação |
| Permite vender e inserir anúncios de patrocinadores | X Não permitem vender e inserir anúncios de patrocinadores ou parceiros. | ✔ Permite vender e inserir anúncios de patrocinadores ou parceiros, aumentando sua receita. |
| Anuncia os horários de abertura e encerramento das atividades | X Não permitem inserir anúncios de abertura e encerramento das atividades do estabelecimento. | ✔ Permite anunciar a abertura e o encerramento das atividades do seu negócio. |
| Qualidade das vozes dos locutores | X Não possuem esse recurso. | ✔ Os locutores são profissionais, muitos trabalham em emissoras de rádios, são conhecidos e até famosos. É importante a qualidade da voz dos locutores ser muito boa para impulsionar sua comunicação e gerar resultado. Temos uma equipe de redatores profissionais para deixar o texto do seu anúncio mais comercial e vendedor. |
| Evita anúncios de terceiros e concorrentes | X Não evitam que toquem anúncios de concorrentes e terceiros (apenas o Spotify pago, YouTube Premium e pendrive). | ✔ Você tem total controle sobre os anúncios que irão tocar. Você não corre o risco de tocar o anúncio de um concorrente, ou terceiros não autorizados. |
Por fim, a importância do atendimento, gestão e assuntos técnicos e legais:
Atendimento:
Certamente, você sabe a importância de ter um atendimento personalizado e alguém disponível para te ajudar sempre que ocorrer algum problema não é mesmo? Vamos ver agora como essa questão é tratada por todas as ferramentas.
| Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
| Onboarding e sucesso do Cliente | X Nenhuma das ferramentas tem serviço de onboarding e sucesso do cliente. | ✔ Você terá a sua disposição: equipe de sucesso do cliente, suporte técnico, locutores e redatores profissionais e uma equipe de Music Experts, todos focados em entregar o melhor serviço para você. |
| Atendimento ao Cliente | X Nenhuma das soluções garante atendimento ao cliente | ✔ Tem atendimento por telefone, chat e e-mail; Possui um atendimento diferenciado, 95% dos atendimentos são avaliados como ótimo pelos nossos clientes; Realizamos pesquisas de NPS para medir a satisfação dos nossos clientes e o nível de qualidade dos nossos serviços. |
Gestão:
Um negócio sem planejamento, organização e uma gestão eficiente pode gerar diversos problemas, e quando se tem mais de uma unidade a responsabilidade e o cuidado devem ser redobrados. Veremos agora como todas as soluções pensaram na gestão do usuário.
| Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
| Protege a gestão do serviço com senha | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios. Você não consegue ter segurança e certeza do que está tocando na sua loja, e corre o risco de acabar tocando músicas que não tem nada a ver com o perfil dos seus clientes; | ✔ Permite proteger a gestão do serviço com senha, você fica seguro de que está tocando exatamente as playlists que você selecionou; |
| Liga e funciona sozinho sem depender de funcionários | X Não ligam sozinhas sem depender de um funcionário e depender de funcionário é complicado porque muitas vezes eles esquecem de ligar as músicas; | ✔ Liga e funciona sozinho sem depender de funcionários; |
| Permite gerenciar várias unidades | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios, você não consegue garantir que a estratégia musical e comercial está rodando de maneira igual para todas as unidades; | ✔ Permite gerenciar várias unidades de maneira centralizada, você tem total controle de tudo que está tocando em todas as unidades; |
| Permite definir em quais unidades os anúncios serão tocados | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios. | ✔ Permite definir em quais unidades os anúncios serão tocados, essa função é importante, pois muitas vezes as promoções não são válidas ou as mesmas para todas as suas unidades. |
Assuntos Técnicos e Legais:
Antes de contratar ou implantar qualquer serviço, é primordial entender todos os critérios técnicos e legais para não ter problemas futuros. Vamos ver detalhadamente esses critérios de cada ferramenta.
| Spotify Grátis | Spotify Pago | YouTube Grátis | YouTube Premium | Pendrive | Rádio Fm | Rádio Online | ListenPlay | |
| Funciona sem internet | Não | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
| Consumo de banda | Médio | Baixo | Alto | Médio | Alto para fazer o download | Não | Médio | Baixo |
| Permite o uso por empresas | Não** | Não** | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Criado para empresas |
| Isenta o Ecad* | Não | Não | Não | Não | Não | Não | Não | Não |
*O Spotify tem uma cláusula específica no contrato proibindo o uso por empresas, você estará usando um produto que não foi feito para empresas e que não está licenciado para o uso comercial. Se você tem um negócio o ideal é usar uma ferramenta profissional.
Sobre o pagamento do Ecad, temos um conteúdo no nosso blog que explica detalhadamente como funciona a cobrança, clique aqui para acessar.
Tenha um serviço profissional no seu negócio!
Nenhuma das ferramentas atuais de streaming, apresentadas nas tabelas, apresentam soluções profissionais para você. Ao escolher umas dessas plataformas você irá prejudicar a experiência dos seus clientes e com certeza as reclamações começaram a chegar até você.
Com a ListenPlay você terá uma ferramenta profissional, focada na experiência dos seus clientes, com diversas playlists criadas e desenvolvidas por especialistas que entendem tudo sobre negócios. Além disso você terá anúncios para veicular na sua rádio e divulgar seus produtos, promoções, campanhas, parceiros e muito mais.
Use a ferramenta que foi feita sob medida para negócios, pensada e desenvolvida para criar uma experiência incrível para seus clientes, te diferenciar da concorrência, te ajudar a fidelizá-los e potencializar seus resultados!
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