Se você tem dificuldade em escolher uma solução de músicas para o seu negócio e fica na dúvida se deve usar uma plataforma de streaming convencional ou uma ferramenta profissional? Então, esse artigo é pra você!!
Fizemos uma comparação das seguintes ferramentas: Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online e a ListenPlay.
Descubra qual é a ferramenta ideal para melhorar a experiência de compra dos seus clientes e fazer com que eles comprem mais.
Vamos avaliar abaixo as ferramentas em 5 aspectos importantes, sendo eles: conteúdo musical, comunicação, atendimento, gestão e aspectos técnicos e legais.
A música precisa ser tratada e pensada como algo estratégico para o seu negócio, ela influencia de fato as vendas da sua loja e a percepção que os clientes têm em relação a sua empresa e a sua marca. A música errada acelera o tempo do cliente na loja, ele pode ir embora mais rápido, o que diminuiu as vendas.
Com a música certa existe uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente dentro da loja, fidelizá-lo, promover a divulgação boca a boca, aumentar o tempo de permanência dentro da loja e consequentemente aumentar as vendas. A música é tão importante quanto a vitrine, a iluminação e o atendimento no momento da compra. Vamos ver um comparativo das ferramentas?
Confira agora a tabela comparativa que criamos para você entender de forma mais fácil a diferença entre as plataformas comuns de streaming e um serviço profissional para negócios:
Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
Garante a música certa para a experiência dos clientes | X Nenhuma das ferramentas atuais de streaming ou outras soluções não profissionais garantem que irá tocar a música certa pensada na experiência de compra do seu cliente. | ✔ Garante a música certa para a experiência de compra do cliente. |
As playlists são criadas por especialistas em negócios | X Nenhuma das ferramentas tem playlists criadas por especialistas em músicas para negócios, são raros os profissionais que conseguem alinhar a música com a marca, a fim de criar uma identidade sonora. | ✔ Todas as playlists são criadas por especialistas em negócios. |
Impede a equipe de trocar e alterar as músicas | X Não impedem os funcionários de mexerem e alterarem as músicas que você deixou pré-estabelecidas, você não tem segurança e nem controle sobre o conteúdo que está sendo tocado; | ✔ A ferramenta impede a equipe de trocar e alterar as músicas. Possui o recurso de senha de bloqueio. |
Troca automática de playlist por período | X Nenhuma das ferramentas permite agendar playlists por períodos do dia para trocarem automaticamente. | ✔ Permite a troca automática de playlists por período. |
Atualiza as músicas sem depender de sua equipe | X Não. | ✔ As músicas são atualizadas com frequência, sem depender da sua equipe. |
Quantidade de músicas e diferenciais | X Spotify e YouTube: As playlists possuem poucas músicas, uma média de 30 a 50 músicas, o que torna a seleção muito repetitiva e cansativa, além de prejudicar a experiência de compra dos clientes e afetar o humor dos funcionários | ✔ As playlists tem em média 700 a 900 músicas, o que garante que não haverá repetição excessiva como nos serviços não profissionais. Mais de 60 playlists pensadas para negócios, as músicas são classificadas em nível energético. Possibilita personalizar e criar playlists exclusivas para o seu negócio |
Trabalhar a comunicação dentro do seu negócio é um grande diferencial, pois é o momento que o seu cliente está inserido no ambiente de compra e você pode se comunicar com ele diretamente, seja fixando o slogan da sua marca na mente do consumidor, seja anunciando seus produtos, campanhas, promoções e diferenciais.
Usar anúncios é um jeito muito inteligente de influenciar a decisão dos clientes no momento da compra e estimulá-los a comprar mais.
Veja abaixo um comparativo entre as soluções:
Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
Permite gravar e inserir anúncios | X Não permitem gravar e inserir anúncios personalizados da sua marca. | ✔ Permite gravar e inserir anúncios e vinhetas entre a programação |
Permite vender e inserir anúncios de patrocinadores | X Não permitem vender e inserir anúncios de patrocinadores ou parceiros. | ✔ Permite vender e inserir anúncios de patrocinadores ou parceiros, aumentando sua receita. |
Anuncia os horários de abertura e encerramento das atividades | X Não permitem inserir anúncios de abertura e encerramento das atividades do estabelecimento. | ✔ Permite anunciar a abertura e o encerramento das atividades do seu negócio. |
Qualidade das vozes dos locutores | X Não possuem esse recurso. | ✔ Os locutores são profissionais, muitos trabalham em emissoras de rádios, são conhecidos e até famosos. É importante a qualidade da voz dos locutores ser muito boa para impulsionar sua comunicação e gerar resultado. Temos uma equipe de redatores profissionais para deixar o texto do seu anúncio mais comercial e vendedor. |
Evita anúncios de terceiros e concorrentes | X Não evitam que toquem anúncios de concorrentes e terceiros (apenas o Spotify pago, YouTube Premium e pendrive). | ✔ Você tem total controle sobre os anúncios que irão tocar. Você não corre o risco de tocar o anúncio de um concorrente, ou terceiros não autorizados. |
Certamente, você sabe a importância de ter um atendimento personalizado e alguém disponível para te ajudar sempre que ocorrer algum problema não é mesmo? Vamos ver agora como essa questão é tratada por todas as ferramentas.
Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
Onboarding e sucesso do Cliente | X Nenhuma das ferramentas tem serviço de onboarding e sucesso do cliente. | ✔ Você terá a sua disposição: equipe de sucesso do cliente, suporte técnico, locutores e redatores profissionais e uma equipe de Music Experts, todos focados em entregar o melhor serviço para você. |
Atendimento ao Cliente | X Nenhuma das soluções garante atendimento ao cliente | ✔ Tem atendimento por telefone, chat e e-mail; Possui um atendimento diferenciado, 95% dos atendimentos são avaliados como ótimo pelos nossos clientes; Realizamos pesquisas de NPS para medir a satisfação dos nossos clientes e o nível de qualidade dos nossos serviços. |
Um negócio sem planejamento, organização e uma gestão eficiente pode gerar diversos problemas, e quando se tem mais de uma unidade a responsabilidade e o cuidado devem ser redobrados. Veremos agora como todas as soluções pensaram na gestão do usuário.
Spotify Grátis, Spotify Pago, YouTube Grátis, YouTube Premium, Pendrive, Rádio Fm, Rádio Online. | ListenPlay | |
Protege a gestão do serviço com senha | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios. Você não consegue ter segurança e certeza do que está tocando na sua loja, e corre o risco de acabar tocando músicas que não tem nada a ver com o perfil dos seus clientes; | ✔ Permite proteger a gestão do serviço com senha, você fica seguro de que está tocando exatamente as playlists que você selecionou; |
Liga e funciona sozinho sem depender de funcionários | X Não ligam sozinhas sem depender de um funcionário e depender de funcionário é complicado porque muitas vezes eles esquecem de ligar as músicas; | ✔ Liga e funciona sozinho sem depender de funcionários; |
Permite gerenciar várias unidades | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios, você não consegue garantir que a estratégia musical e comercial está rodando de maneira igual para todas as unidades; | ✔ Permite gerenciar várias unidades de maneira centralizada, você tem total controle de tudo que está tocando em todas as unidades; |
Permite definir em quais unidades os anúncios serão tocados | X Não disponível, pois não é um serviço profissional para negócios. | ✔ Permite definir em quais unidades os anúncios serão tocados, essa função é importante, pois muitas vezes as promoções não são válidas ou as mesmas para todas as suas unidades. |
Antes de contratar ou implantar qualquer serviço, é primordial entender todos os critérios técnicos e legais para não ter problemas futuros. Vamos ver detalhadamente esses critérios de cada ferramenta.
Spotify Grátis | Spotify Pago | YouTube Grátis | YouTube Premium | Pendrive | Rádio Fm | Rádio Online | ListenPlay | |
Funciona sem internet | Não | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | Não | Sim |
Consumo de banda | Médio | Baixo | Alto | Médio | Alto para fazer o download | Não | Médio | Baixo |
Permite o uso por empresas | Não** | Não** | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Não especifica | Criado para empresas |
Isenta o Ecad* | Não | Não | Não | Não | Não | Não | Não | Não |
*O Spotify tem uma cláusula específica no contrato proibindo o uso por empresas, você estará usando um produto que não foi feito para empresas e que não está licenciado para o uso comercial. Se você tem um negócio o ideal é usar uma ferramenta profissional.
Sobre o pagamento do Ecad, temos um conteúdo no nosso blog que explica detalhadamente como funciona a cobrança, clique aqui para acessar.
Nenhuma das ferramentas atuais de streaming, apresentadas nas tabelas, apresentam soluções profissionais para você. Ao escolher umas dessas plataformas você irá prejudicar a experiência dos seus clientes e com certeza as reclamações começaram a chegar até você.
Com a ListenPlay você terá uma ferramenta profissional, focada na experiência dos seus clientes, com diversas playlists criadas e desenvolvidas por especialistas que entendem tudo sobre negócios. Além disso você terá anúncios para veicular na sua rádio e divulgar seus produtos, promoções, campanhas, parceiros e muito mais.
Use a ferramenta que foi feita sob medida para negócios, pensada e desenvolvida para criar uma experiência incrível para seus clientes, te diferenciar da concorrência, te ajudar a fidelizá-los e potencializar seus resultados!
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