O terminal de supermercado, aquele que permite que o cliente faça a consulta de preço, já foi muito comum no varejo. Entretanto, com o passar dos anos, eles foram diminuindo de quantidade nas lojas e nem sempre é fácil encontrá-los quando há alguma dúvida com relação ao valor do produto.
Muitos supermercadistas ainda possuem dúvida com relação a este terminal, se ele é obrigatório ou não, e até mesmo quais vantagens ele pode trazer para o seu negócio. Dito isso, é importante conhecer mais sobre esse item, mesmo porque, investir em tecnologia é uma obrigatoriedade de qualquer varejista nos dias atuais. Confira o nosso artigo e entenda tudo sobre o terminal de preços do supermercado.
O que é o terminal de supermercado?
O terminal de supermercado é uma pequena máquina que permite que os clientes consigam consultar os preços dos produtos. Para utilizá-la o cliente precisa apenas aproximar a embalagem com o código de barras para que o aparelho faça a leitura e mostre a descrição do produto e o preço no visor.
Esses terminais de consulta de preços ficam geralmente localizados em pontos estratégicos do supermercado ou mesmo distribuídos em toda a loja, garantindo mais facilidade para os clientes. Além disso, como ela é conectada com o sistema de gestão do supermercado, os preços estarão sempre atualizados.
Porque devo ter um terminal na minha loja?
Entender o que é um terminal de consulta de preço não é muito difícil, certo? Mesmo porque, provavelmente você já deve ter utilizado ele em alguma visita que tenha feito ao supermercado. Apesar disso, provavelmente você nunca tenha se perguntado porque deve ter um desses terminais no seu supermercado. Por isso, vamos trazer essas informações para você.
Obrigatório por lei
Em primeiro lugar é bom deixar claro que, de acordo com o art. 4º da Lei nº 10.962/04 e art. 7º do Decreto nº 5.903/06, os estabelecimentos que se utilizam de código de barras para estabelecer o preço dos produtos deverá oferecer os terminais de consulta com leitura ótica. Ainda de acordo com a lei, os terminais devem estar funcionando e estar dispostos a uma distância máxima de 15 metros do produto. A legislação determina ainda que tenha um cartaz indicando o local do terminal.
Ou seja, não tem como fugir dos terminais de consulta de preço para supermercado, eles devem estar presentes na sua lista de equipamentos. Por isso, o importante é saber como lidar com eles e utilizá-los a seu favor para melhorar a experiência de compras do cliente.
Preços sempre atualizados
Em busca de oferecer sempre os melhores preços para os clientes e atualizar as promoções, é natural que os preços mudem ao longo da semana, ou até mesmo durante o dia. Com essas mudanças, se você não tiver funcionários atentos e bem treinados, as etiquetas podem não ser trocadas e os clientes se depararem com o valor desatualizado.
Por isso, os terminais de consulta de preço no supermercado são uma excelente ferramenta para manter os valores sempre atualizados. Isso ocorre porque eles estão conectados com o sistema de gestão do supermercado, permitindo que apenas a atualização no sistema seja suficiente para deixar os preços nos valores corretos.
Vale destacar que por mais que esse seja um problema operacional que pode eventualmente acontecer, que ele deve ser evitado. Isso porque se o cliente se deparar com constantes divergências de preços (entre as etiquetas nas prateleiras e no o valor passado no caixa) poderá surgir uma grande desconfiança com relação ao seu supermercado.
Mais autonomia para o cliente
Cada vez mais os consumidores buscam autonomia nas atividades do dia-a-dia. Isso significa que ao ficar na dúvida de qual é o preço de um produto, o cliente terá muito mais autonomia para conferir o valor no terminal de supermercado do que procurando um funcionário pelo supermercado.
Além disso, o cliente também não precisa esperar chegar no caixa para conferir o preço do produto e decidir se irá comprar ou não aquele produto. Isso economiza tempo tanto do cliente, quanto dos repositores, que não precisam se preocupar em devolver os produtos às prateleiras.
Aumento da confiança do cliente
Os clientes estão sempre à procura de produtos com bons preços. Por isso, muitos varejistas apostam em ofertas relâmpago que realmente ofereçam produtos de qualidade por preços atrativos. Às vezes os preços são tão bons que os clientes podem até mesmo desconfiar e achar que a marcação na etiqueta está errada.
Nestes casos, é muito comum que o cliente queira conferir se a oferta é realmente verdadeira e procuram um terminal de consulta de preços no supermercado. Provavelmente ele vai ficar muito feliz em encontrar o produto que procurava por um bom preço. Assim, ter os terminais no supermercado faz com que a confiança do cliente na sua marca aumente. Lembre-se apenas que para isso é preciso que os preços da etiqueta e do terminal sejam os mesmos. Em casos de inconsistência, a confiança poderá ser quebrada.
Vale ressaltar que nos casos em que a promoção for apenas para os clientes do programa de fidelidade, que a etiqueta deve ser um cor diferente ou mesmo ter algum tipo de identificação que facilite o cliente a ver quando o desconto será aplicado.
Terminal de supermercado: últimas considerações
São os detalhes que fazem a experiência de compra do cliente ficar melhor ou pior. O terminal de supermercado é um dos itens que dá mais autonomia e confiança aos consumidores. Entretanto, você pode incluir outras ações que proporcionam ao cliente um ambiente agradável em que ele passa mais tempo e compra mais.
Uma das ações mais utilizadas para isso é a rádio personalizada. Através dela você consegue reproduzir músicas que reforcem a sua marca. Além disso, você também pode incluir anúncios personalizados para divulgar as ofertas do supermercado, auxiliar na gestão da sua loja e até mesmo convidar o cliente para participar de sorteios e do programa de fidelidade.
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