Em um mundo cada vez mais digital é fundamental que você, dono de supermercado, inclua a social media no seu dia a dia. Essa tendência ficou ainda mais evidente durante a pandemia, já que manter contato com o cliente utilizando as ferramentas que a tecnologia oferece foi crucial para a sobrevivência de muitos negócios.
Independente do tamanho do seu negócio é importantíssimo investir em marketing digital, já que ele poderá não apenas atrair mais clientes para o seu supermercado, mas será uma ótima opção para fidelizar os seus clientes e fazer com que você aumente as suas vendas.
Neste artigo vamos trazer mais informações sobre a importância da social media para supermercados e daremos algumas dicas de como marcar presença no mundo digital. Confira!
Por que devo me preocupar com social media de supermercado?
Antigamente, para uma empresa estar presente no mundo digital significava ter uma loja virtual. Entretanto, hoje em dia as empresas não precisam mais ter uma loja digital, mas devem ter um perfil em alguma (ou em várias) redes sociais, o que já é uma realidade para a maioria dos empreendimentos.
Com tanta concorrência e a necessidade de se destacar dela você não pode ficar para trás. Por isso, criar um perfil em alguma social media é fundamental. Dentre os principais benefícios de se investir nessa ferramenta do marketing digital podemos citar:
- Aumento de vendas;
- Aumento do fluxo de clientes;
- Maior divulgação da marca;
- Melhor engajamento com os seguidores/clientes;
- Aumento do tráfego no site ou no blog.
Apesar disso, muitas empresas ainda estão fora das redes sociais pela falta de tempo, falta de conhecimento de como fazer o gerenciamento das suas contas, ou pelo simples fato de não considerar isso essencial para o seu supermercado. Vale ressaltar que alguns empreendedores ainda dizem que ter um perfil nas redes simplesmente não surtiu o efeito desejado.
Dicas para marcar presença no mundo digital
Para conseguir que a sua estratégia de marketing para supermercados através da social media tenha os resultados desejados é fundamental conseguir o engajamento do seu público. Ou seja, ter muitos comentários e likes nas suas publicações.
Entretanto, isso nem sempre é fácil, já que para fazer com que os seus seguidores prestem atenção ao que você tem a dizer é fundamental trazer conteúdos que sejam importantes para a vida dessas pessoas. E acredite, a competição é grande, são muitos perfis e muitas redes sociais. Saiba o que fazer para conseguir esse engajamento.
1. Defina os objetivos
O primeiro passo para conseguir ter sucesso na social media para supermercado é definir qual será o seu objetivo. Afinal de contas, você só consegue chegar em algum lugar se souber para onde está indo. Alguns exemplos: aumentar as vendas, atrair mais clientes, entender melhor o seu público-alvo, reforçar a sua marca ou fidelizar clientes.
Essa primeira etapa será fundamental para que você consiga planejar as ações que serão tomadas. Se a sua única intenção com as redes sociais for atrair mais clientes, então você precisará divulgar ofertas constantemente, mostrar os diferenciais do seu negócio e ainda as vantagens que o cliente terá ao optar pelo seu supermercado.
2. Escolha a rede social certa
Agora que você já tem os objetivos é importante escolher a rede social certa. Vale lembrar que cada rede possui um perfil diferente de postagens e até mesmo de público. Por isso, fazer a escolha certa é importantíssimo. Veja algumas características de cada uma:
- Facebook: a rede mais acessada e onde a maior parte da população brasileira possui conta. Há uma grande capacidade de compartilhamento de informações e integração. Permite a publicação de textos, vídeos e fotos. Ainda, é possível fazer publicações patrocinadas através do Facebook Ads;
- Instagram: segunda maior rede social do país. O principal foco é a publicação de fotos e vídeos mais curtos (cerca de 15 segundos). Permite que você insira filtros nas fotos e textos como legendas;
- Twitter: é a quarta maior rede do Brasil. Ela funciona muito dinamicamente, permitindo postagens de textos com até 140 caracteres, além de fotos, vídeos e compartilhamento de links.
3. Faça publicações diárias
Fazer publicações diariamente é uma forma de manter o seu cliente sempre por dentro do que está acontecendo no seu supermercado. Por isso, é importante haver um planejamento para que não falte conteúdo.
Por exemplo, você pode publicar as promoções da semana na segunda-feira; um pouco dos bastidores na terça-feira; mostrar a qualidade dos produtos de hortifrúti na quarta-feira; anunciar as ofertas do final de semana na quinta-feira; as promoções de bebidas na sexta-feira; divulgar o serviço de delivery no sábado; mostrar as vantagens do programa de fidelidades no domingo.
Ainda, você pode fazer as publicações com perguntas para os seus clientes, como uma rápida pesquisa de satisfação. Ou mesmo perguntar que tipo de informações eles estariam interessados em obter do seu supermercado. Pode até mesmo divulgar receitas, dicas de limpeza, as novidades da padaria, ou qualquer outro assunto que seja interessante e relevante para o supermercado.
4. Invista em anúncios patrocinados
Além disso, você pode investir em anúncios patrocinados em todas essas redes. O lado bom da social media para supermercado é que você pode produzir diferentes anúncios para diferentes públicos-alvo e escolher para quem esses anúncios serão mostrados. Ou seja, elas permitem que você foque exclusivamente no seu alvo.
Outro benefício é escolher em quais dias e horários os anúncios serão mostrados. Assim, você ainda consegue exibi-los nos momentos em que os seus clientes e seguidores estarão mais ativos na rede.
5. Não leve tudo tão a sério
As redes sociais podem ser, acima de tudo, um momento de descontração para os seus seguidores, por isso, não precisa levar tudo tão a sério. Use sim, uma dose de humor com os memes e os acontecimentos do momento. Aproveite para deixar o seu público curioso e sempre interessado no que você tem a mostrar.
É preciso apenas ficar atento para que você utilize aqueles memes que realmente sejam compatíveis com a sua empresa e a mensagem que a sua marca transmite.
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