O cartão próprio de supermercado tem se tornado cada vez mais uma importante ferramenta para aumentar as vendas. Isso porque, quando os clientes possuem um desses cartões, eles têm acesso a diversos benefícios e, consequentemente, gastam mais.
Por isso, se você ainda não conhece o cartão próprio de supermercado ou ainda não pensou em oferecê-lo para os seus clientes, então você está no lugar certo! Neste artigo vamos te contar mais como essa estratégia pode contribuir para o aumento dos lucros do seu negócio e ainda dar algumas dicas de como implementá-la. Boa leitura!
Por que devo oferecer esse cartão próprio para os meus clientes?
O cartão próprio de supermercado é um cartão de crédito que permite ao cliente ter acesso a crédito e diversos benefícios exclusivos, muitos deles ligados à sua marca. Esse cartão pode ser administrado pelo próprio supermercado ou ser feito em parceria com bancos ou administradoras de cartão de crédito.
Ao facilitar o acesso dos clientes ao crédito, o supermercado consegue aumentar as vendas e atrair mais clientes. Com isso, a expectativa é que haja uma maior fidelidade dos clientes e um aumento no ticket médio da loja.
Em uma pesquisa realizada pela administradora de cartões DMCard, quando um supermercado (ou outras lojas do varejo) oferecem um cartão próprio, cerca de 55% dos clientes que optam por essa forma de pagamento gastam em média 16% mais do que os clientes que utilizam outras formas de pagamento. Além disso, as visitas à loja aumentaram cerca de 33%.
Como impulsionar as vendas através do cartão
Para conseguir obter bons resultados através do cartão próprio de supermercado você precisará seguir alguns passos. A seguir falaremos deles em mais detalhes.
Atenda aos requisitos legais
Esses cartões podem ser oferecidos por supermercados de diferentes portes, desde que a empresa cumpra as exigências legais para isso, que são:
- Não ter pendências jurídicas em nenhum cartório;
- Ter cadastro na Junta Comercial do Estado em que possui a loja;
- Comprovar a saúde financeira do seu negócio;
- Disponibilizar estrutura física para que os clientes possam pedir a análise de crédito.
Caso fique na dúvida de como deve proceder, entre em contato com o seu banco, procure administradoras de cartão ou mesmo um escritório de contabilidade para obter mais informações. Além disso, também é importante comparar diferentes opções e ver qual delas poderá ser mais vantajosa.
Private label, co-branded ou bandeirado
Você poderá oferecer um cartão próprio para supermercado que seja private label, co-branded ou bandeirado. A principal diferença entre eles está na forma como o cartão é administrado, entretanto, essa não é a única. Para saber qual deles será capaz de atender às suas necessidades é importante conhecê-las:
- Private label: esse é o cartão de crédito da loja, emitido pelo próprio supermercado, sem vínculo com as bandeiras de cartão. Ele é aceito apenas no supermercado e o principal objetivo é aumentar as vendas, já que ele oferece diversos benefícios aos clientes;
- Co-branded: apesar de ser emitido pelo supermercado ele possui uma bandeira, como Mastercard, Visa, Elo, dentre outras. Com esse tipo de cartão, o cliente ainda tem acesso às vantagens oferecidas pelo private label, com a vantagem de que pode ser utilizado em outros estabelecimentos.
- Bandeirado: são os cartões vinculados e administrados pelas bandeiras de cartão de crédito. A administradora fará a intermediação entre o cliente e o supermercado. Além disso, também cabe à administradora definir as regras de utilização do cartão. Outra característica desse cartão é que eles são aceitos em qualquer estabelecimento.
Assim, para manter o cliente vinculado ao supermercado, provavelmente os cartões com maior vantagem sejam o private label ou o co-branded. Vale a pena mencionar também que você poderá oferecer diferentes opções para o cliente, cada um com diferentes vantagens ou mesmo dependendo do limite do cartão de crédito.
Defina quais benefícios serão oferecidos aos clientes
Para que o cartão próprio de supermercado seja atraente para os clientes, é importante planejar quais serão os benefícios oferecidos. Assim, você ativa nos consumidores a sensação de que quanto mais eles comprarem, mais benefícios eles terão, e essa é a receita perfeita para a fidelização de clientes.
Dentre os benefícios que podem ser oferecidos, podemos citar:
- 40 dias para pagamento das compras;
- Descontos e vantagens em lojas parceiras;
- Descontos em cinemas e teatros;
- Parcelamento da fatura;
- Fatura digital;
- Acúmulo de pontos que podem ser trocados por descontos ou recompensas;
- Programa acelerador de pontos (em que o cliente paga um valor mensal ou mesmo um adicional de 1% do valor da fatura e que dê direito ao dobro ou a mais pontos);
- Cartões adicionais;
- Anuidade mais barata ou mesmo isenção da taxa a partir de determinado valor de compra;
- Delivery grátis a partir de determinado valor em compra;
- Saques em caixas eletrônicos;
- Acúmulo de milhas;
- Seguros (viagem, pessoal, automóvel, residência).
Como você deve ter percebido, você pode oferecer muitas vantagens aos seus clientes para convencê-los de que ter um cartão próprio de supermercado é um bom negócio. Além disso, é possível oferecer diferentes tipos de cartões com diferentes vantagens e deixar o cliente escolher qual é o melhor para ele.
Ofereça o cartão próprio de supermercado aos clientes
Para que a estratégia do cartão próprio de supermercado funcione é preciso que os clientes estejam cientes das vantagens que eles podem ter. Portanto, capriche na divulgação do cartão.
Para isso você poderá utilizar o perfil do supermercado nas redes sociais, fazer parceria com as lojas do varejo que sejam parceiras, anunciar na rádio personalizada do supermercado, ter promotores disponíveis no supermercado para que os clientes tirem dúvidas e para fazer avaliação de crédito e no encarte de supermercado.
O importante nesta etapa é escolher o canal que melhor converse com o seu cliente. Além disso, adotar diferentes formas de divulgação poderá ser um diferencial, assim você garante que vai conseguir atingir diferentes públicos.
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