Saber como utilizar o Google Meu Negócio pode ajudar a sua empresa a se destacar. Afinal, ele consegue destacar a sua empresa, mostrando para os usuários que estão procurando algum estabelecimento no seu ramo de atuação.
Mas, como você bem sabe, a sua empresa provavelmente não é a única na região que vende os produtos ou serviços com os quais você trabalha. Por isso, é fundamental que você saiba como fazer a sua empresa se destacar da concorrência.
Já podemos adiantar, isso pode ser mais fácil do que você imagina. Confira a seguir como fazer para atrair a atenção do consumidor e convencê-los a ir para a sua loja. Boa leitura!
Passo a passo para se destacar no Google Meu Negócio
1. Cadastre a sua empresa
A primeira coisa que você precisa fazer é o cadastro do seu estabelecimento no Google Meu Negócio. Esse é um procedimento bastante simples e rápido de ser feito e para isso você precisa apenas acessar a página do Google Meu Negócio e clicar em “gerenciar agora”.
Em seguida será necessário adicionar diversas informações sobre a sua empresa, tais como endereço, horário de funcionamento, site, telefone para contato, e-mail, dentre outros. Para finalizar, o sistema pedirá que você confirme a autenticidade do telefone, enviando um código para o seu número. Pronto! A sua conta foi criada e a sua empresa já pode ser encontrada pelos clientes.
2. Mantenha os dados atualizados
De nada adianta ter a sua empresa no Google Meu Negócio se as informações não estiverem atualizadas. Afinal, quando os consumidores consultam uma empresa no Maps ou no Google elas querem informações fidedignas e atuais.
Por exemplo, imagine que o cliente quer levar a família para jantar em um restaurante diferente. Ele pesquisa os estabelecimentos no Google, encontra o seu restaurante, vê que aos domingos o estabelecimento funciona no jantar. Então ele convida toda a família, mas ao chegar no restaurante, ele descobre que está fechado. Nada agradável, não é mesmo?
O mesmo é válido para telefone para contato, e-mail, endereço, e assim por diante. Portanto, fique atento para não causar uma impressão ruim já no primeiro contato.
3. Adicione fotos
Quem já procurou por algum estabelecimento utilizando o Google deve ter parado para conferir as fotos do local. Seja para entender qual tipo de produto a empresa comercializa, se ela pode ter o que você procura, ou mesmo por curiosidade.
Por isso, além de manter as informações atualizadas, inclua fotos do estabelecimento. Assim, o cliente terá mais confiança em fazer negócio com você, principalmente se você disponibilizar um site para a compra dos produtos.
Aproveite que agora também é possível adicionar vídeos e inclua um briefing sobre a sua empresa. Nele você pode falar sobre os produtos e serviço que você oferece, sobre os problemas que a sua empresa ajuda a resolver, qual é a missão e os valores dela, dentre outros.
4. Incentive os clientes a deixarem uma avaliação do estabelecimento
Sabe aquela história de que o boca a boca é a melhor propaganda que existe? Pois essa é a mais pura verdade. Antigamente as pessoas pediam recomendações de estabelecimentos para conhecidos, amigos e familiares. Hoje em dia, os consumidores olham os comentários de outros clientes que já se relacionaram com a marca.
Por isso, você precisa incentivar os consumidores a deixarem uma avaliação no Google. Desta forma, não apenas a sua pontuação poderá aumentar, chamando ainda mais atenção para o estabelecimento, como também você começará a ter uma noção do que o consumidor gosta no seu negócio e o que pode ser melhorado.
Além disso, já que você vai pedir para o consumidor avaliar o estabelecimento, incentive-o a incluir fotos. Assim, você também conseguirá um álbum maior e permitirá que o consumidor tenha uma melhor visão da sua empresa.
Fazer a sua empresa se destacar vai muito além do Google Meu Negócio
Como você já deve ter percebido, para conseguir se destacar no Google Meu Negócio não é tão difícil quanto parece. Entretanto, para manter a sua reputação e conseguir um grande número de boas avaliações, você precisa oferecer ao cliente uma experiência de compras única.
Melhore o ambiente
Uma das melhores formas de oferecer aos consumidores um ambiente diferenciado é com a rádio indoor. Ela te ajuda a criar um ambiente com a atmosfera que você quiser para a sua loja, agrada aos clientes e ainda reforça a sua marca.
E isso, sem falar na possibilidade de gravar anúncios de promoções, sorteios, novidades na loja que são veiculados ao longo da programação musical. Desta forma, você não apenas mantém o consumidor informado do que acontece, como também pode influenciá-lo no momento da compra.
Quer saber mais sobre essa importante estratégia do marketing sensorial? Então confira o nosso Guia completo sobre marketing sensorial no varejo.
Capriche no atendimento
Outra característica marcante dos estabelecimentos que se destacam perante os consumidores é a capacidade de oferecer um bom atendimento. Lembre-se, o cliente quer se sentir especial, portanto, toda atenção deve ser direcionada a ele.
Ainda, o ideal é que os vendedores atendam apenas um cliente por vez. Já que ao dividir a atenção entre dois ou mais clientes há grandes chances do vendedor esquecer alguma coisa, ou deixar algum sinal passar despercebido. Portanto, prepare e incentive treinamentos para a sua equipe.
Atenda e supere as expectativas do cliente
Muito se fala em superar as expectativas dos clientes, mas você saberia me dizer quais são as expectativas que esses clientes possuem? Afinal, de nada adianta ter um ambiente incrível, o melhor atendimento se o produto deixa a desejar.
Por isso, o primeiro passo é entender o que o seu cliente espera da sua loja. Somente depois de conseguir entregar isso e garantir que não haverão problemas, é que você deve partir para a próxima etapa, que é superar as expectativas.
Desta forma, você terá não apenas clientes fiéis, mas fãs da sua marca, que sempre compram com você e que ainda indicam o seu estabelecimento para conhecidos e familiares. Aproveite e confira mais dicas no nosso blog para fazer a sua empresa se destacar da concorrência.
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