Normalmente as empresas definem metas anuais e as subdividem em mensais para facilitar o controle e o atingimento delas. O problema é que em muitos casos, os primeiros meses do ano não são bons para as vendas ou, ás vezes, o gestor não conta com períodos de sazonalidade, nem com momentos de baixa demanda, o que traz a sensação de não saber como bater metas. Há ainda um terceiro grupo de gestores que propuseram metas agressivas para sua equipe, mas ainda não as atingiram nem uma só vez no ano.
Independentemente de qual seja sua situação, separamos 4 passos que vão garantir que você alcance a meta planejada até o final do ano:
Envolva sua equipe e descubra como bater metas
O principal erro na hora de definir metas é não envolver seu time de atendimento e tomar decisões meramente de cima para baixo. Afinal, se você confia que seus colaboradores estão preparados para lidar com o ativo mais importante de sua empresa, os clientes, então deve confiar que eles entendem minimamente sobre as necessidades das pessoas que atendem e que conhecem algumas estratégias de vendas que podem melhorar seus resultados.
Por isso, o primeiro passo para se descobrir como bater metas com facilidade é coletar sugestões, incentivar que os atendentes adotem boas práticas e técnicas de vendas e, até mesmo, pensar em promoções e descontos com as informações que eles passam para você. Campanhas de incentivo para o time de vendas também devem ser criadas e divulgadas com base nessas reuniões.
Outro ponto importante é manter o pé no chão, metas agressivas e impossíveis de serem alcançadas desmotivam a equipe e faz com que vendam ainda menos, estipule as metas baseando-se pelo histórico de vendas dos anos anteriores.
Incentive quem já comprou de você a continuar comprando
Os grandes e-commerces utilizam essa estratégia constantemente: eles enviam um e-mail oferecendo um cupom de desconto ou alguma condição especial para incentivar que os clientes realizem uma compra.
Se você possui uma base de clientes pequena, o ideal seria enviar promoções personalizadas, com ofertas que estejam totalmente de acordo com a necessidade que você já conhece de seus clientes. Se sua base é muito grande, vale investir em promoções segmentadas segundo o perfil de compra dos consumidores ou aquelas mais genéricas baseadas em datas especiais. Por exemplo, enviar promoções sobre roupas femininas apenas para mulheres ou sugestões de presentes para o dia das crianças para toda a base.
Invista em nichos
Nichos são pequenos grupos de pessoas ou empresas que possuem características, necessidades e desejos muito semelhantes. Investir em uma comunicação mais focada nesses pequenos grupos, estabelecer uma prioridade para prospectar e apresentar seu produto ou serviço com base em suas necessidades, é a melhor maneira de se diferenciar dos concorrentes e aumentar sua taxa de conversão de vendas.
Por exemplo, ao invés de definir que seus vendedores buscarão empresas de serviços para tentar uma venda, você será mais específico, dizendo que eles devem buscar empresas de serviços de limpeza com até 20 funcionários para oferecer determinado produto que atende x necessidades bem definidas. Ao reduzir o tamanho do mercado, certamente o foco e qualidade do atendimento de seus vendedores irá melhorar e as vendas aumentar.
Ofereça uma experiência de compra diferenciada
Não importa o método de vendas que você empregue, garantir que o cliente se sinta valorizado e que seus vendedores conheçam suas necessidades é fundamental para criar uma experiência de compra diferenciada como o marketing sensorial, investindo em entender e solucionar o problema do cliente e não em “empurrar um produto”. Isso é importante, pois segundo uma pesquisa, 70% das pessoas decidem uma compra para resolver problemas, ao mesmo tempo em que 88% dos clientes afirmam que os vendedores possuem bom conhecimento de produtos e apenas 24% dizem que eles conhecem suas necessidades de negócios ou pessoais.
Investir nos passos que garantam que sua equipe de vendas se envolva nas estratégias de definição de nichos, processo de captação, fidelização e recompra dos clientes é o melhor caminho para descobrir como bater metas com 100% de eficiência, por isso, comece já a dar esses 4 passos!
Você conhece alguém que tem dificuldades em fazer sua equipe bater metas, então compartilhe este post em suas redes sociais e marque a pessoa, com certeza ela irá te agradecer pela sugestão de leitura!
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