Os consumidores, hoje em dia, são extremamente exigentes e realmente cobram as marcas quando não estão satisfeitos com seus resultados. Diante disso, garantir a satisfação do cliente deve ser uma das prioridades de qualquer empresa para se manter competitiva no […]

A música exerce grande influência no comportamento do consumidor, sendo uma das corresponsáveis pela decisão de compras, sobretudo, quando o cliente está inspirado por um som agradável e acolhedor. Por isso, manter as playlists para loja atualizadas pode causar grande […]

Como saber se as campanhas de marketing estão surtindo o efeito desejado e fazendo jus ao investimento? O ROI no varejo é um instrumento essencial para ajudar a gestão na medição desses valores e assim evitar que a empresa tenha […]

Essa é uma pergunta fácil de responder, por vezes difícil de exercitar, pois, todos que atuam dentro da empresa são responsáveis pela experiência do cliente, ou seja, setores, gestores e equipes devem trabalhar em conjunto para garantir excelência. Um dos […]

No meio empresarial ou comercial é fundamental utilizar ferramentas para tornar o ambiente agradável e produtivo para todos os envolvidos, sejam clientes, funcionários ou prestadores de serviços. Definir uma identidade musical para o estabelecimento é uma estratégia incrível e capaz […]

Saber como montar uma estratégia de customer experience adequada pode trazer inúmeras vantagens para o negócio. O cliente é um bem precioso e requer cuidados para se manter fiel a uma marca. Cada vez mais percebemos um movimento crescente de […]

O carnaval é uma das festas mais populares do planeta e reúne milhares de pessoas nas ruas, nos clubes, nos salões de festas, nos bares ou até mesmo na casa de amigos. Essa é uma das datas comemorativas que mais […]

O employee experience é uma oportunidade de tornar sua empresa um excelente lugar para trabalhar. De fato, o conceito tem como prioridade melhorar a experiência dos colaboradores e capacitá-los adequadamente. Todos os resultados desse tipo de cuidado giram em torno […]

A padronização de playlist é uma estratégia diferenciada para criar uma identidade em franquias de lojas ou franchising. Por isso, além de se preocupar em ter um som ambiente agradável, também tenha atenção com a identificação do conceito na visão […]