Tudo sobre experiência do cliente
Dicas e táticas para conquistar, engajar e fidelizar clientes, aumentando resultados
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13/11/2019
Você sabe qual é o perfil do consumidor do seu negócio? Realmente não é fácil responder a essa pergunta, pois é preciso levar diversos fatores em consideração e, por isso, é importante estar atento em diferentes questões referentes as características […]
13/11/2019
Da descoberta do problema à compra, conhecer a jornada do cliente pode trazer muitos insights para a sua estratégia. Ela serve para mostrar como o consumidor se comporta durante o processo de aquisição e como a sua empresa pode fazer […]
13/11/2019
Vivemos a era da experiência do consumidor, também conhecida por indústria 4.0. Em diferentes segmentos as pessoas estão em busca de experiências, bons relacionamentos, atendimento e não apenas um produto. Como comprovação, temos uma pesquisa da PwC Brasil que mostrou […]
13/11/2019
De nada adianta a sua empresa ter uma grande verba para o marketing, se a equipe não souber aproveitar isso e criar um anúncio criativo. Caso as peças não chamem a atenção do público-consumidor, é bem provável que se esteja […]
12/11/2019
A música sempre teve um papel muito importante para os seres humanos. Ela é uma forma de expressão, parte de várias culturas e, claro, uma forma bem simples de entretenimento. Por isso que, graças às novas tecnologias, os aplicativos de […]
12/11/2019
Em seu livro Gestão do Clima Organizacional, o professor e consultor especialista em Gestão de Pessoas, Ricardo Luz, descreve o conceito de clima organizacional como a “atmosfera psicológica que envolve, em um dado momento, a relação entre uma empresa e […]
12/11/2019
Quando falamos em campanha de varejo, é normal que alguns gerentes e diretores de marketing pensem em ações para chamar a atenção dos clientes. Mas você já parou para pensar que os seus funcionários também merecem atenção? São eles que […]
12/11/2019
Desenvolver ações de endomarketing é importante para as empresas de todos os segmentos. No comércio varejista não é diferente e as lojas devem criar meios para que os seus funcionários estejam sempre motivados para o exercício de suas funções. Apenas […]
12/11/2019
Na administração de empresas, a valorização profissional pode ser entendida como o conjunto de medidas tomadas pela organização a fim de valorizar, prestigiar e estimular o trabalho dos seus colaboradores. Instrumentos da gestão de pessoas como iniciativas de reconhecimento, endomarketing, […]