O retail media é um dos aspectos que estão mudando tanto o varejo digital quanto as lojas físicas nos últimos tempos. Isso porque, ele veio para trazer uma nova experiência de compras para os clientes, aumentar o ROI de varejistas e conseguir melhores leads.
Graças a essa abordagem e a outras soluções tecnológicas avançadas, as marcas podem se conectar com os clientes de uma maneira totalmente nova. E isso pode ser feito durante um dos mais importantes momentos da jornada, o da decisão de compra.
Ficou curioso para saber como o retail media pode ajudar o seu negócio? Seja utilizando ele para a divulgação da sua marca, ou mesmo oferecendo espaço para outras marcas fazerem isso? Então venha com a gente e descubra mais sobre essa nova tendência do varejo. Boa leitura!
Mas, afinal, o que é o retail media?
Esse termo se refere a uma abordagem de publicidade em que os varejistas oferecem espaço publicitário para outras marcas. Esse espaço pode ser tanto em lojas físicas (com anúncios na rádio, em telas, cartazes, dentre outros) quanto no mundo virtual (com anúncios em sites e outras plataformas).
Independentemente da forma que isso aconteça, o objetivo é sempre o mesmo. Para o varejista é obter um certo lucro com o espaço publicitário oferecido e melhorar a experiência de compras dos seus clientes. Já as marcas podem se beneficiar com uma melhor conexão com os clientes, obter leads mais qualificados e aumentar as chances de fechar vendas.
E como o retail media pode transformar o marketing digital?
Acha que o retail media não é nenhuma novidade? É aí que você se engana. Para entender como ele poderá transformar o marketing digital, precisamos olhar para as mudanças no mercado relacionadas aos anúncios feitos na internet e para o comportamento do consumidor.
Especialistas da área, dividem o marketing digital em três ondas:
Primeira onda (Search): iniciada no final da década de 90, época em que as empresas dependiam basicamente das ferramentas de busca na internet para o alcance dos usuários. Dominar as técnicas de SEO, ter palavras-chave bem ranqueadas e grande tráfego no site eram a única forma de ter bons resultados;
Segunda onda (Social media): por volta de 2008, quando as redes sociais começaram a ganhar força, as empresas enxergaram uma excelente oportunidade para publicidade. Assim, havia a possibilidade de segmentar melhor os clientes e exibir anúncios conforme o comportamento do consumidor, aumentando o ROI;
Terceira onda (Retail media): iniciada em 2016 com o surgimento do retail media e em plena expansão. As empresas enxergaram que poderiam melhorar a experiência do cliente e aumentar o seu lucro oferecendo espaço publicitário para marcas. Desta forma, as marcas podem alcançar os consumidores em um momento de decisão de compra e portanto eles estão mais abertos a outras opções de produtos.
Confira a seguir mais detalhes sobre como o retail media poderá transformar a forma como as marcas planejam e executam as ações de marketing digital.
Acesso a dados de primeira mão
Provavelmente, um dos fatores que tornam o retail media uma excelente opção para as marcas é a acessibilidade aos dados de compras e comportamento dos consumidores. Isso porque, é possível ter insights sobre como e onde os clientes estão comprando, permitindo que as marcas preparem campanhas e ações mais direcionadas.
Ao oferecer às marcas dados de clientes, as empresas também dão a elas um maior controle sobre a publicidade que será feita e exibida. Assim, há uma melhor utilização do dinheiro destinado a divulgação da marca e seus produtos, aumentando o ROI e garantindo maior vantagem competitiva em relação à concorrência.
Insights sobre a jornada do cliente
Esse entendimento do comportamento do cliente não fica apenas na segmentação de perfis dos consumidores. Muito pelo contrário, é possível alcançar um nível extraordinário de personalização, dando às marcas a possibilidade de criar anúncios personalizados para cada consumidor.
Além disso, é possível analisar as jornadas individuais dos clientes e utilizar esse conhecimento para estreitar os laços com os clientes. E isso pode acontecer tanto do ponto de vista das marcas, quanto das empresas que fornecem o espaço publicitário.
Afinal, quando você é capaz de oferecer uma solução para os clientes, fica mais fácil de criar um vínculo com eles, conectando-se de forma mais autêntica e direcionando seus anúncios para obter o máximo impacto.
Retail media como um novo fluxo de receita para os varejistas
A empresa que oferece a possibilidade de retail media para as marcas está não apenas compartilhando o seu espaço, mas também dados de clientes e oferecendo melhores leads e maiores chances de sucesso. E, é claro, isso tem um custo que as marcas estão dispostas a pagar.
Ou seja, quem optar por investir em retail media terá a oportunidade de estabelecer um novo fluxo de receita, com uma alta margem de lucro. Afinal, estará oferecendo às marcas a possibilidade de alcançar os consumidores durante um momento em que eles estão mais dispostos a comprar.
Vale a pena dizer que essa também é uma possibilidade para que as lojas físicas participem de ações on-line. Isso as ajuda a manter uma vantagem competitiva e, ao mesmo tempo, a adotar estratégias inovadoras de receita. Em outras palavras, permitir que as marcas veiculem anúncios direcionados em seus canais (digitais ou físicos) gera uma receita adicional sem prejudicar as margens dos varejistas.
Um direcionamento preciso requer uma análise avançada
Como você já deve ter percebido, uma boa parcela do sucesso do retail media é graças à análise de dados primários e da sua interpretação. Afinal, sem entender os padrões de compra e o comportamento dos clientes, você não conseguirá ter os tais anúncios direcionados, personalizados e sendo veiculados no momento certo.
Isso requer ferramentas avançadas de análise e geração de relatórios, como é o caso do uso da inteligência artificial. Neste contexto, duas importantes tendências tecnológicas se unem para oferecer às empresas e marcas uma importante aliada na conquista dos consumidores. Por outro lado, elas também ajudam a facilitar e a melhorar a jornada de compras dos clientes.
Viu como o retail media é promissor e pode ajudar a impulsionar os resultados da sua empresa e da sua marca? Quer mais dicas de marketing para fazer o seu negócio se destacar? Então assine a nossa newsletter e fique por dentro de novidades e tendências do mercado.
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