Ter um supermercado que seja pet friendly significa ter um local em que os animais de estimação são bem-vindos e que possuem uma infraestrutura específica para recebê-los. Por isso, se você quiser atrair clientes que gostam de levar os seus animais a todos os lugares, essa pode ser a sua grande oportunidade.
Para te ajudar a atender esse público bem diferenciado e ainda fazer sucesso entre os seus clientes humanos e fidelizá-los, esse é o momento. Neste artigo iremos te contar mais sobre as vantagens de ter um supermercado pet friendly e ainda daremos algumas dicas de como adaptar a sua loja. Boa leitura!
Vantagens de ter um supermercado pet friendly
1. Ambiente mais descontraído
Quem tem ou teve um animal de estimação, ou já esteve em um ambiente com eles sabe a diferença que eles podem fazer. Eles são graciosos, chamam a atenção por onde passam e as pessoas simplesmente ficam felizes de vê-los.
Por isso, se você estiver querendo deixar o ambiente do seu supermercado ainda mais aconchegante e agradável para os seus clientes, essa pode ser uma alternativa. Se você quiser conhecer outras formas de como transformar o ambiente de compras, confira o ebook gratuito Estratégia de marketing de experiência para seu negócio.
2. Mercado em expansão
Outra grande vantagem de ter um supermercado pet friendly é que esse é um ramo do varejo em plena expansão. O Brasil é o segundo país do mundo em termos de número de animais de estimação, perdendo apenas para os Estados Unidos. Estima-se que haja cerca de 140 milhões de pets, sendo 54 milhões de cães e quase 24 milhões de gatos. O restante é formado por peixes, aves e outros animais de estimação.
Atender a demanda desse setor pode ser um bom negócio. Afinal de contas, você não apenas pode tornar o ambiente amigável para os pequenos peludos, como também pode ter uma seção do supermercado dedicada só para eles. Assim, você ainda pode criar uma forma de se destacar da concorrência.
3. Fidelização de clientes que possuem pets
Segundo uma pesquisa realizada em 2018, 42% dos donos de pets já deixaram de frequentar um determinado local porque não aceitavam animais. Hoje em dia muitas pessoas consideram os cães como membros da família e fazem questão de levá-los a todos os lugares.
Inclusive, diversas empresas possuem um ambiente pet friendly, em que o dono pode levar o seu animal de estimação para passar o dia com ele. Isso torna o ambiente de trabalho mais descontraído, auxilia no controle do estresse e até mesmo melhora a produtividade dos funcionários. Isso mesmo, não apenas do dono do animal, mas dos seus colegas, que conseguem se distrair com o pet por alguns minutos e retornar ao trabalho com energia renovada.
Portanto, se você está em busca de fidelizar clientes, ter um supermercado pet friendly pode ser uma solução bastante interessante. Afinal de contas, se você tiver clientes com esse perfil, sem dúvida alguma eles levarão os seus animais para as compras.
Como ter um supermercado pet friendly
Como você viu, ter um supermercado pet friendly tem inúmeras vantagens para o seu negócio. Entretanto, é preciso ter alguns cuidados na hora de implementar essa ideia. Mesmo porque, em um supermercado você terá alimentos e produtos de limpeza que podem ser facilmente acessados pelos animais. Veja a seguir como se preparar para receber esses novos clientes.
1. Atenda a legislação vigente
De acordo com a Anvisa, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, estabelecimentos que servem comidas, como restaurantes e padarias, podem receber animais somente quando houver uma área externa para os pets. Além disso, a legislação também diz que é preciso ter um ponto de água corrente e funcionários disponíveis para limpar o ambiente. Esse funcionário não pode preparar alimentos.
2. Disponibilize alguns itens gratuitamente
Além disso, locais que são pet friendly geralmente dispõe de alguns itens, digamos, de necessidade básica, para os animais. Isso mostra que o estabelecimento se preocupa com o bem estar dos bichinhos. Dentre os itens que não podem faltar estão:
- Saquinhos de lixo;
- Recipiente com água limpa e fresca;
- Produtos desinfetantes;
- Panos de limpeza.
Vale a pena mencionar que itens como sacos de lixo, pano de limpeza e desinfetantes permitem que os próprios donos auxiliem na manutenção da limpeza do supermercado. Entretanto, se o seu supermercado pet friendly oferecer água fresca, comida e até mesmo um espaço com grama sintética ou com brinquedos para os animais se distraírem, isso será um grande diferencial.
3. Estabeleça regras claras
Um ponto bastante importante para que a convivência no supermercado pet friendly seja boa é o estabelecimento de regras claras que o dono do pet deve seguir caso queira fazer as compras com o seu animal.
Por exemplo, você pode permitir que apenas animais com guias e coleiras possam entrar no supermercado. Assim, você evita que os animais circulem livremente pelo ambiente, o que poderia ser uma verdadeira dor de cabeça caso o animal desapareça.
Ainda, é possível solicitar ao dono que, sempre que possível, que coloque o animal dentro do carrinho. Vale a pena mencionar que, para isso funcionar, pode ser necessário ter algum carrinho de compras adaptado para eles. E que esses carrinhos devem ser limpos logo após o uso.
Outro ponto que deve ser analisado é se todas as raças ou cães de todos os portes poderão frequentar o estabelecimento. Caso você não queira fazer restrições, a recomendação é que cães de grande porte utilizem focinheira. Isso deixará outros clientes mais tranquilos para ficar perto deles, independentemente deles terem ou não outros animais.
O mais importante neste caso é que os clientes estejam cientes das regras e que o pessoal da segurança do supermercado e funcionários que circulam pelo PDV auxiliem na fiscalização do cumprimento dessas regras.
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