Quais ações de marketing para supermercados você utiliza?
Certamente o marketing deve ser uma das principais estratégias condutoras quando se fala em implementar um aumento nas vendas do seu supermercado e isso se dá principalmente pela integração que essa área tem com toda a sua empresa que vai desde ações para fortalecer sua marca até a divulgação de produtos ofertados nos diversos canais de vendas do seu negócio.
Estamos vivenciando um momento onde a comunicação surge de várias fontes e em formatos variados, isso é fruto da cultura da convergência, que Henry Jenkins elenca como um modelo complementar a comunicação, onde era feita em um formato de mídia mais antigo e que hoje pode ser atualizado ou mesclado a uma comunicação mais atualizada que dialoga melhor com seu público-alvo, por exemplo:
A locução de ofertas e produtos que é feita na porta da loja do seu supermercado pode ser atualizada para uma rádio interna totalmente personalizada.
É preciso, antes de adentrar nas ações de marketing para supermercados, entender a mudança no comportamento de consumo no contexto que estamos vivendo.
A mudança no comportamento do consumidor
Nós estamos findando um período de um dos anos mais tumultuados da memória recente, que foi a pandemia da COVID-19 e é inegável o quanto todas as ações de contenção da pandemia geraram reflexos no comportamento do consumidor.
O isolamento e a falta de contato humano diário fez muitos de nós recorrer a um mundo hiperconectado e cheio de oportunidades, não à toa o ano de 2021 bateu um recorde histórico de vendas online chegando a mais de 53 bilhões de reais no mundo – Segundo o 44° relatório da Ebit | Nielsen.
Esse é o reflexo perfeito de que os hábitos de consumo certamente não serão os mesmos de antes, pois a integração e os meios de alcançar esse cliente ultrapassou barreiras físicas.
Com isso, trouxemos neste post 5 ações de marketing para supermercados que irão potencializar as estratégias do seu negócio, acompanhe.
1 – Investimento em jornada Phygital
Um dos pontos-chaves das ações de marketing para supermercados pode estar justamente no modo como sua marca tem pensado nas ações de atração e retenção dos clientes nesse novo contexto.
Com isso surge a jornada Phygital, que tem o poder de aliar estratégias que podem ser mescladas em diversos canais, por exemplo:
Pense na jornada de um cliente que tem a oportunidade no seu supermercado de fazer compras de onde ele estiver pelo e-commerce da sua marca e fazer a retirada em um horário agendado na sua loja.
Hoje isso já é realidade com alguns clientes da Mercadapp, que dão a oportunidade dos usuários do aplicativo fazerem compras online e agendar a retirada em loja física.
O modelo Pick up store, tem como principal iniciativa dar o poder de escolha do cliente retirar seus produtos em loja sem que ele pague pelo frete, por exemplo, e isso acaba aumentando de certa forma o aumento de clientes na sua loja física.
2 – Live Commerce
Ainda linkando com a ideia de aliar jornadas físicas e digitais, surge na Ásia um modelo de venda que possibilita o consumidor experimentar a compra por meio das live commerces.
Em uma pesquisa recente a Forbes revela que o mercado de livestreams, hoje é um setor que movimenta 305 bilhões de dólares e pode ser uma excelente ação para aumentar as vendas do seu supermercado.
Esse novo modelo de promoção, conversa bastante com o que foi citado mais acima no artigo sobre a cultura da convergência, que faz com que você utilize de formatos diferentes para expor e vender seus produtos e essa alternativa te dá a chance de:
Alcançar um público ainda mais amplo;
- A possibilidade de fazer demonstrações;
- Mostrar por meio de lives compartilhadas experiências de uso e avaliações;
- Aumentar o engajamento do cliente com sua marca.
Para isso, é importante que seu supermercado ofereça estrutura, para que após a live, o cliente tenha uma plataforma que ele possa comprar os produtos promovidos e que tenha um atendimento eficiente caso haja dúvidas no processo de compra.
3 – Rádio Personalizada
Outra tendência que muitos supermercados estão usando é ter uma rádio personalizada no supermercado.
Com essa ferramenta você consegue personalizar a divulgação das suas ofertas, campanhas e eventos e ainda criar um ambiente muito mais agradável utilizando o marketing sensorial.
A rádio personalizada para o seu supermercado possibilita uma abordagem muito mais sutil ao cliente que está em loja, o contrário às vezes do que ocorre com a locução ao vivo ou feita por cartazes.
Essa estratégia ajuda a criar uma experiência muito mais agradável e assertiva para os seus clientes que estão percorrendo os corredores da loja. Pois a música para supermercado escolhida da maneira certa pode estimular o cliente a ficar mais tempo dentro da sua loja e consequentemente comprar mais.
Além disso, a rádio personalizada auxilia na parte de organização da sua loja, com anúncios que podem ser veiculados entre as músicas, informando sobre:
– comunicação de regras dentro da loja,
– disponibilidade de caixas preferenciais
– chamadas de colaboradores caso eles precisem comparecer em algum setor específico.
– divulgação de ofertas e promoções, e muito mais.
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4 – Marketing Sensorial
Brevemente abordado no tópico acima, o Marketing sensorial nada mais é que um conjunto de ações que podem ser feitas dentro do seu supermercado para aguçar a necessidade dele comprar mais.
Qual experiência seu cliente tem ao passear pelos corredores da sua loja? Como você tem visto os aspectos do ambiente como estratégicos para a decisão de compra dele?
Saiba que 95% das nossas ações são inconscientes e que muitas vezes compramos pelas nossas sensações – É o que aponta um estudo encabeçado pela Harvard.
Mas como trabalhar isso de forma efetiva, como uma ação estratégica para o seu mercado? Ações simples e direcionadas ao cliente certo, podem te ajudar, como:
- Colocar produtos infantis em prateleiras mais baixas;
- Empilhar os produtos mais vendidos ao final dos corredores e trabalhar o estímulo visual;
- Coloque uma música ambiente agradável e que faça o seu cliente sentir-se em um ambiente tranquilo;
Que tal complementar esse assunto assistindo esse vídeo feito pela Larissa Lima – COO da Mercadapp sobre como seu supermercado pode vender mais, certamente te ajudará bastante!
5 – Sistemas de automação
O quão automatizada é sua loja? A integração entre os meios de pagamento, venda e sistemas são eficientes?
Esses fatores também devem ser levados em consideração como estratégia de marketing, pois a integração da sua loja possibilita uma análise mais eficiente dos dados e isso reflete em estratégias mais direcionadas ao seu consumidor ideal.
As lojas nos Estados Unidos têm caminhado cada vez mais para a automação do atendimento, dos sistemas integrados de gerenciamento de dados e também de entregas. Um exemplo disso é a Walmart que tem aconselhado os comerciantes a focarem na automatização e na autonomia do consumidor para os próximos anos.
No caso do varejo supermercadista, onde as coisas acontecem em um ritmo de vendas muito acelerado é previsível que haja problemas com estoque, controle financeiro e roteirização de entregas, isso se acentuou ainda mais com a crise sanitária que estamos passando.
Bill Bishop, arquiteto chefe da Brick Meets Click pontua que estamos vivenciando o auge para uma integração perfeita para o e-commerce, mas isso exige: testes, execuções e constante preparo.
O seu supermercado está preparado para essas transformações?
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Otimize seu tempo, tenha uma rádio completa no seu supermercado.
Sabemos que o dia a dia de um dono de supermercado é bem corrido e agitado. Mas hoje existem serviços que ajudam a otimizar seu tempo e a melhorar os resultados do supermercado.
Um serviço essencial que não pode faltar no seu negócio é uma rádio personalizada e completa para supermercados.
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