Entrar em uma loja, ser bem recebido, sentir-se acolhido e disposto a passar um tempo agradável olhando os produtos: é isso que se espera de uma boa experiência como cliente. Muita gente não sabe, mas parte desse processo está na […]

A gestão de franquias é realizada em duas camadas: a direção central, que detém os direitos sobre a marca e estabelece a padronização dos estabelecimentos, e a administração local, cuja responsabilidade é do franqueado. Ainda que diversos processos do negócio […]

Atender com rapidez é um diferencial que pode não só melhorar a experiência do cliente, mas criar um vínculo emocional que estimule a fidelização. A entrega expressa é uma tendência de frete e grande aposta de empresas que desejam oferecer […]

Atrair compradores nas lojas está cada vez mais difícil, já que a grande parte dos consumidores têm dado preferência para as compras online. Para aumentar o ticket médio dos clientes e elevar as suas vendas é importante pensar em um […]

Já não é novidade que o mercado é imediatista e bastante volátil quando se trata de tendências e preferências sobre a moda. Para conceituar essa rápida circulação de peças e do processo produtivo das grandes indústrias surgiu o termo fast […]

A contratação de prestadores de serviço deve ser realizada com critério e de acordo com a filosofia da empresa para garantir a sintonia e a qualidade em todas as etapas do processo de vendas. É preciso ter cuidado ao terceirizar […]