Tudo sobre experiência do cliente
Dicas e táticas para conquistar, engajar e fidelizar clientes, aumentando resultados
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12/02/2020
Para construir uma boa comunicação com o cliente, o diálogo com os vendedores no ponto de venda não deve ser a única forma de contato. Apesar dele ser muito importante, é preciso conhecer as diversas técnicas que existem e que […]
11/02/2020
O franchising é um modelo de negócio que tem apresentado importante crescimento e impacto positivo na economia do país. Principalmente se tratando do setor varejista, essa é uma estratégia de expansão que tem ignorado as crises e oscilações econômicas, já […]
11/02/2020
Os consumidores, hoje em dia, são extremamente exigentes e realmente cobram as marcas quando não estão satisfeitos com seus resultados. Diante disso, garantir a satisfação do cliente deve ser uma das prioridades de qualquer empresa para se manter competitiva no […]
08/02/2020
Você sabe qual é o público-alvo de um supermercado? Identificar o perfil dos seus clientes é fundamental para traçar ações de marketing mais eficientes e para que essas campanhas tenham resultados melhores. Não é possível agradar a todos e cada […]
07/02/2020
A música exerce grande influência no comportamento do consumidor, sendo uma das corresponsáveis pela decisão de compras, sobretudo, quando o cliente está inspirado por um som agradável e acolhedor. Por isso, manter as playlists para loja atualizadas pode causar grande […]
07/02/2020
Como saber se as campanhas de marketing estão surtindo o efeito desejado e fazendo jus ao investimento? O ROI no varejo é um instrumento essencial para ajudar a gestão na medição desses valores e assim evitar que a empresa tenha […]
07/02/2020
Essa é uma pergunta fácil de responder, por vezes difícil de exercitar, pois, todos que atuam dentro da empresa são responsáveis pela experiência do cliente, ou seja, setores, gestores e equipes devem trabalhar em conjunto para garantir excelência. Um dos […]
07/02/2020
No meio empresarial ou comercial é fundamental utilizar ferramentas para tornar o ambiente agradável e produtivo para todos os envolvidos, sejam clientes, funcionários ou prestadores de serviços. Definir uma identidade musical para o estabelecimento é uma estratégia incrível e capaz […]
07/02/2020
Saber como montar uma estratégia de customer experience adequada pode trazer inúmeras vantagens para o negócio. O cliente é um bem precioso e requer cuidados para se manter fiel a uma marca. Cada vez mais percebemos um movimento crescente de […]