Tudo sobre experiência do cliente
Dicas e táticas para conquistar, engajar e fidelizar clientes, aumentando resultados
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30/03/2020
No mundo varejista, surgem todos os dias novas empresas que comercializam os mesmos produtos e serviços. O aumento da concorrência interfere diretamente na forma como os nossos clientes vão tomar a decisão de compra: são tantas as propagandas dos mesmos […]
30/03/2020
O mundo digital é o oxigênio do Varejo 4.0. Entretanto, ainda que a tecnologia seja o grande destaque nos eventos e lojas modelo, é a experiência do cliente, ou seja o customer experience, o verdadeiro foco dessa revolução no atendimento […]
30/03/2020
Vários elementos entram em jogo na hora de criar uma experiência positiva para os clientes, o customer experience, e um ambiente agradável, em que se sintam confortáveis. Uma delas, da qual falaremos mais especificamente neste post, é o design no […]
27/03/2020
O quadro atual não é bom. Uma pesquisa realizada pela empresa sueca Better Business World Wide listou o Brasil como o penúltimo colocado em simpatia no atendimento. Isso significa que muitas empresas brasileiras ainda não sabem como atender um […]
27/03/2020
Uma loja de sucesso não é aquela que simplesmente tem os preços mais acessíveis ou uma vitrine mais arrumada. A ambientação é algo fundamental quando o assunto é o comércio. E há uma série de fatores subjetivos, como a trilha […]
27/03/2020
O que é Identidade Sonora? Identidade sonora é um assunto novo em terras brasileiras, no entanto, ele deriva do estudo que profissionais já vinham realizando ao longo do tempo sobre como o público responde a estímulos sonoros, além de […]
27/03/2020
O case de sucesso CNS é um grande exemplo sobre como a Listenx é capaz de mudar, sempre para melhor, a experiência de compra dos clientes por meio da música. Apesar de muitas pessoas nem sequer conhecerem a importância de […]
23/03/2020
A marca das três listras é, sem dúvidas, reconhecida em grande parte do mundo, mas as suas lojas no Brasil enfrentavam um problema de brandsense em relação à música que tocava dentro dos ambientes, faltava padronização. O que pode parecer […]
23/03/2020
A música no varejo é uma importante ferramenta do marketing sensorial. Trata-se de uma estratégia que, assim como o cheiro, a identidade visual e outros elementos presentes em um ponto de venda, visa conferir uma assinatura para cada marca. Ainda […]