Por Nayara Santos em 13.02.2019

A Manutenção de Aparelhos de Musculação e a Experiência do Cliente

Por Nayara Santos em 13.02.2019

A grande chave para que uma academia consiga conquistar novos clientes e, principalmente, fidelizar os alunos já existentes, é a otimização contínua da experiência do usuário. Neste post, falaremos sobre um dos fatores de maior influência e relevância para este meio: a manutenção de aparelhos de musculação.

Quer saber como esse tópico tem o poder de impactar diretamente no sucesso do seu negócio? Continue a leitura e descubra!

Manutenção de aparelhos de musculação — Qual é a importância?

Para explicar a importância da manutenção de aparelhos de musculação, achamos interessante ressaltar alguns dados levantados por Blair McHaney, presidente da MXM e sócio Medallia’s Partner to the Health, em Washington, acerca do assunto.

Com uma palestra exclusiva em São Paulo, no 11º Seminário Internacional de Gestão de Academias, ele falou sobre como melhorar a experiência do cliente ou customer experience e um dos pontos mais citados para conseguir essa proeza, foi, de fato, a manutenção.

McHaney notou que, em diversas pesquisas de satisfação realizadas nas academia, uma das principais reclamações era o estado físico dos aparelhos, seja por estarem quebrados ou até mesmo ultrapassados e velhos.

Estes clientes não estavam felizes. Ou seja, não estavam tendo uma boa experiência no seu negócio. Isso porque, muitas vezes, eram impedidos de fazer determinado exercício, sendo obrigados a buscar algum paliativo, fazendo com que eles fiquem frustrados com o investimento e comecem a pensar em migrar para algum concorrente.


Após esse sentimento, o resultado é óbvio: os alunos começam a pesquisar sobre os serviços dos concorrentes e a fazer um marketing boca a boca negativo da sua academia.

Tenha clientes fidelizados e promotores

Agora que você já entendeu a importância da manutenção de aparelhos de musculação, crie uma estratégia eficaz e preocupe-se em deixá-los sempre em boas condições. Peça para que os colaboradores façam uma verificação diária e envie mensalmente pesquisas de satisfação para os alunos.

Com esse cuidado, você conseguirá reter os seus clientes e transformá-los em verdadeiros promotores da academia, visto que irão indicá-la para os amigos por conta da ótima experiência e qualidade nos serviços prestados.

Percebeu como a manutenção de aparelhos de musculação é primordial para alavancar a sua academia? Continue acompanhando o nosso blog e veja as melhores estratégias de marketing para atrair clientes.

Temos a solução para acabar com a reclamação de música na sua academia!

Playlists prontas da internet podem até parecer a solução, mas podem agravar os seus problemas: sua equipe continua gastando tempo selecionando músicas e as reclamações não acabam.

Com a Radioacademia, você otimiza o tempo da sua equipe, garante as melhores playlists, sempre atualizadas e livres de repetições, criadas por especialistas em música e classificadas em nível energético.

Com a música certa, você motiva e melhora o humor dos seus alunos, reduzindo a percepção de dor e esforço na hora do treino.

Além de ter anúncios para divulgar as suas aulas, campanhas, promoções e parceiros, diferenciando a sua academia da concorrência!

Teste grátis e aumente os resultados da sua academia!

Compartilhe

Você também pode gostar

Layout de Academia: Aproveite melhor o espaço em 4 passos

É fundamental que o layout de academia tenha um planejamento compatível com as modalidades das aulas oferecidas, além de um espaço seguro e descontraído para seus alunos. Um espaço bem planejado permite que os alunos circulem e treinem de forma confortável, sem trombar com outras pessoas ou ficar aguardando por muito tempo para executar o…

Por Nayara Santos em 27.07.2021

Gestão Tributária em academias: qual a importância?

Gestão Tributária em academias: a carga tributária é uma das maiores preocupações de todo empresário brasileiro. Apesar disso, muitos empreendedores e gestores de academia desconsideram esse fator por não oferecerem a venda de produtos em si. Achando uma tarefa pouco importante, não levam a sério o controle tributário. A verdade, entretanto, é que essa gestão…

Por Nayara Santos em 10.08.2016

9 Ideias de eventos para sua academia

Ter boas ideias de eventos para a sua academia pode atrair muitos alunos novos e ajudar a fidelizar aqueles que já frequentam o seu estabelecimento. Isso porque, as academias de ginástica são ambientes movimentados e cheios de oportunidades para engajar o público. Quando você usa a criatividade e deixa seu estabelecimento muito mais integrado e…

Por Nayara Santos em 21.03.2023

Entenda os principais motivos dos alunos desistirem da academia

Entenda os principais motivos dos alunos desistirem da academia: a evasão de alunos é algo que preocupa os donos de academia de todos os portes e em quaisquer localidades. Isso acontece principalmente em épocas de crise econômica, como o atual momento que o nosso país atravessa, pois em períodos como este as pessoas tendem a cortar…

Por Nayara Santos em 29.07.2021

Marketing de Experiência para academias: saiba como fazer!

Marketing de Experiência para academias Disponibilizar uma boa quantidade de aparelhos, ter um horário de funcionamento adequado e contar com funcionários preparados são características essenciais de uma boa academia capaz de atrair alunos. Contudo, todas essas qualidades já são comuns a boa parte dos empreendimentos de sucesso — e, como você sabe, para se destacar…

Por Nayara Santos em 11.08.2016

4 estratégias para aumentar o lucro da sua academia

Estratégias para aumentar o lucro da sua academia: a concorrência no mercado de fitness cresceu e, para poder se firmar e aumentar o lucro de uma academia, é preciso se destacar. Não basta apenas ter planos de fidelização de 6, 9 ou 12 meses: isso todas têm. Para realmente conquistar maior público e se tornar…

Por Nayara Santos em 03.08.2021

Datas comemorativas podem ser incríveis para sua academia

Já parou para pensar em como as pessoas ficam felizes quando recebem parabéns pelo aniversário, ou no dia da sua profissão? Datas comemorativas são uma excelente forma de fazer com que as pessoas se sintam especiais. Sem falar que é uma desculpa para celebrar e estar do lado de quem a gente gosta. Então, por…

Por Nayara Santos em 28.08.2023

História de Sucesso – Academia Brasil Company melhorando as divulgações com a ajuda da rádio!

A Academia Brasil Company foi inaugurada em 2007. Hoje possui 4 unidades, sendo elas no Sacomã, São Caetano, Suzano e Riberão Pires. A missão da academia é fornecer para seus alunos qualidade de vida e bem estar, para isso a Brasil Company conta com diversas atividades para toda a sua família. Algumas delas são: Aulas…

Por Nayara Santos em 10.11.2017

3 erros de quem investe em música para academia

Música para academia: A música é indispensável para a qualidade dos treinos de qualquer academia, pois ela traz inúmeros benefícios — tanto para o corpo quanto para a mente dos alunos — independentemente do tipo de exercício físico praticado por eles. Ao ouvir música, a frequência cardíaca, a pressão sanguínea e a secreção de hormônios do…

Por Nayara Santos em 26.07.2016

Receba nossos conteúdos exclusivos