Tudo sobre experiência do cliente
Dicas e táticas para conquistar, engajar e fidelizar clientes, aumentando resultados
Do alto de seus 160 metros de altura e 49 anos impecáveis de história e tradição, o Terraço Itália é um marco na gastronomia e na história da cidade de São Paulo. Servindo com requinte e sofisticação sob os serviços de uma equipe altamente qualificada, o Terraço alia o mais concorrido Skyline da cidade a tradicional gastronomia italiana, tornando a experiência única e inesquecível.
Dotado de ambientes elegantemente decorados e atmosfera cosmopolita, o Terraço Itália é um complexo de lazer, gastronomia e eventos, com versatilidade para sediar almoços, jantares com piano e música ao vivo, eventos sociais e corporativos.
A equipe do Terraço Itália procurou a ListenX para ajudá-los com o desafio de traduzir em música toda a identidade que o renomado restaurante traz em todos os outros aspectos, para que, assim, pudessem entregar uma experiência ainda mais completa a seus clientes interagindo com todos os seus 5 sentidos.
Queríamos oferecer um ambiente agradável e aconchegante aos nossos clientes e buscamos uma solução que fosse flexível e personalizável, assim poderíamos deixar a programação com a identidade do Terraço Itália.
Michel Nahum – Gerente de conceito e conteúdo na ListenX
Para a programação musical do Terraço Itália começamos com um estudo deste estabelecimento emblemático, sua história e seu perfil de público. A música como o ambiente tem de ser agradável e convidativa, a seleção musical foi pensada para privilegiar a conversa. Os gêneros musicais escolhidos (Jazz, MPB, Lounge entre outros) foram selecionados para conversarem entre si com linearidade e assim formar uma paleta sonora coesa e uniforme.
O conceito dos pilares musicais foram a elegância e a descontração focando sempre em um ambiente onde a degustação seja uma experiência prazerosa sendo em família, a dois ou também para um encontro de negócios. A demanda do estabelecimento compreende duas programações distintas e que fazem parte do mesmo universo musical: O restaurante e o bar. Para o restaurante optamos por uma visão mais descontraída dos pilares adicionando vocais aos gêneros propostos, para o bar esta versão tornou-se totalmente instrumental.
O aspecto multifacetado desta trilha sonora tornou-se a assinatura musical do Terraço Itália sendo utilizada em todos os seus períodos de funcionamento, garantindo assim que em todos os momentos a atmosfera seja coerente e harmônica com o local.
Samantha Nardo – Marketing – Terraço Itália
Conseguimos proporcionar aos clientes uma atmosfera agradável com música de qualidade agradando a todos os gostos. Nosso desafio diário é proporcionar aos nossos clientes uma experiência única e diferenciada e sem dúvida ter a programação personalizada da ListenX tem nos ajudado a atingir esse objetivo.
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